[简答题]前厅部商务中心主要提供哪些服务项目？

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[单项选择]下面哪些服务项目不属于商务中心的服务范围？（）
A. 打字、传真
B. 拨打国内国际电话
C. 订机票
D. 联系出租车

[判断题]前厅部员工可不提供站立服务。

[判断题]前厅部的工作区域主要分为接待。

[单项选择]前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
A. 宾客
B. 员工
C. 散客
D. 贵宾

[多项选择]前厅部在饭店中的重要地位，主要体现在（）
A. 是饭店业务活动的中心
B. 是饭店形象的代表
C. 是饭店组织客源、创造经济收入的关键部门
D. 是饭店管理的参谋和助手

[单项选择]前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A. 送交房价变更通知单
B. 每日送交客房营业分析对照表
C. 送交贵宾接待通知单
D. 送交在店客人名单

[简答题]试述前厅部和客房部的沟通？

[判断题]前厅部员工的修养，直接关系到能否提供高水平的服务。

[简答题]前厅部业务有何特点？

[简答题]试述前厅部岗位介绍？

[简答题]

简述前厅部的基本任务。

[简答题]简述前厅部的基本职能。

[判断题]酒店的职能部门包括人事部、办公室、前厅部、康乐部等。

[简答题]前厅部的发展趋势是什么？

[单项选择]前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。
A. 服务态度
B. 环境
C. 服务质量
D. 设备条件

[判断题]中型饭店都不设前厅部。

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