[多项选择]优良服务的三个步骤（）
A. 真挚热忱地问好
B. 应尽可能称呼客人地姓氏
C. 照顾客人所需，应做好充分准备
D. 须遵从客人意愿办事
E. 欢欣的道别
F. 跟客人亲切地说再见
G. 应尽可能称呼客人的姓氏

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B. 体会和知觉
C. 反馈性描述
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A. 计数每一种资源或代价的单位量
B. 考虑资金时间价值
C. 识别所消耗的资源或代价
D. 赋予资源或代价以货币价值

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B. 网络工程实施阶段
C. 网络工程验收和维护阶段
D. 网络工程排错阶段

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B. 口对口吹气、胸外心脏按压、打开气道
C. 胸外心脏按压、打开气道、口对口吹气
D. 口对口吹气、胸外心脏按压、打开气道

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A. 决策起始阶段
B. 决策完善阶段
C. 正式决策阶段
D. 决策准备阶段

[单项选择]谈判决策的一般程序分为以下四个阶段、十个步骤。其中什么阶段包括确定目标、拟定方案、分析方案三个步骤。（）
A. 决策完善阶段
B. 正式决策阶段
C. 决策起始阶段
D. 决策准备阶段

[单项选择]谈判决策的一般程序分为以下四个阶段、十个步骤。其中什么阶段包括搜集信息、整理信息、分析信息三个步骤。（）
A. 决策起始阶段
B. 决策准备阶段
C. 正式决策阶段
D. 决策完善阶段

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[单项选择]模数转换中的三个步骤是（）。
A. 编码、量化和交叉
B. 取样、量化和编码
C. 取样、编码与加密

[多项选择]新流程的设计分为（）三个步骤。
A. 理解
B. 信息
C. 简化
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