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[单项选择]CMCC租赁式呼叫平台系统可为客户保存（）个月的录音文件。
A. 3
B. 6
C. 12
D. 18
[多项选择]我公司CMCC租赁式呼叫平台系统可为客户实现的接入模式是：（）
A. PC坐席模式
B. PC+PSTN模式
C. PSTN模式
D. 手机或TD固话接入模式
[单项选择]（）提供CMCC租赁式呼叫中心系统的录音功能。
A. SoftACD系统
B. CTI平台
C. IVR平台
D. 录音系统
[填空题]呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。
[单项选择]存放呼叫中心平台系统日志文件的是（）。
A. logs
B. ctilog
C. ctitmp
D. ctibill
[多项选择]加快建设统一的信息系统平台，全面清理自建信息系统，深入推进（），统一数据标准，消除信息壁垒，满足全面建设“三集五大”体系需要。
A. 数据共享
B. 数据融合
C. 业务融合
D. 信息共享
[多项选择]作为电子政务的整体解决方案，所用的系统支撑平台应具有的特点有（）
A. 层次型数据库
B. 面向共享的文档数据库
C. 有力的信息传递和通讯机制
D. 基于业务流程群组的应用环境
[判断题]无线系统中，紧急呼叫具有最高优先级，当移动台发起紧急呼叫时，如遇系统繁忙，则系统将立即强拆最低优先级的呼叫，建立紧急呼叫通话。
[多项选择]CCS作为呼叫中心平台的核心部件，完成呼叫的控制，提供与呼叫同步的用户数据及监视信息，它具有的功能是（）。
A. 完成与智能排队机的接口功能，向客户端应用程序提供统一的编程接口
B. 完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，与呼叫相关的资源管理
C. 业务流程自启动功能，自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程，即不需要接入码的流程
D. 话务员的管理
[单项选择]CTI平台组件中，负责管理呼叫中心系统自动呼出任务，以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告（营销）、电话催缴费等业务的是（）。
A. WECC
B. OBS
C. CCS
D. CTISERVER
[单项选择]专家系统具有以下特点，除了（）
A. 能同时考虑多个假设
B. 具有自我学习的能力
C. 可以和人进行相互对话
D. 以规则或框架的形式表示知识
[单项选择]在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。
A. CCS
B. CTI Server
C. IVR
D. 座席
[单项选择]县域电子政务平台的系统特点主要有（）
A. 简洁易用，成本低及适应能力强
B. 平台设计组件化，成本低及适应能力强
C. 简洁易用，成本低及平台设计组件化
D. 简洁易用，平台设计组件化及适应能力强
[单项选择]在下列特点中，（）不是数控机床主传动系统具有的特点。
A. 转速高、功率大
B. 变速范围窄
C. 主轴变换迅速可靠
D. 主轴组件的耐磨性高
[多项选择]重要客户服务系统具有哪些特点和优势（）
A. 专业定制，大众服务
B. 量身定制，个性服务
C. 专线专网，安全可靠
D. 产品丰富，定制灵活
E. 专业团队，全天服务
[单项选择]视频监控的业务提供能力，是指基于宽带IP网和视频监控管理支撑平台（运营商提供的公共平台或客户自建平台）、向客户提供远程观看和操作前端摄像头的能力，可以帮助客户实现（）。
A. 本地视频监控
B. 对原有本地视频监控用手机免费监控
C. 基于固定IP网络的PC视频监控和基于移动IP网络的手机视频监控
D. 使用手机随意观看公共场所的视频监控点
