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[判断题]快运包裹以铁路为主要运输工具，其运到期限以铁路客运运输里程计算。
[判断题]铁路托运方式主要有整车、零担、集装箱托运以及随客运列车的包裹托运。
[简答题]《铁路客运运价规则》规定，什么是客运杂费？
[多项选择]铁路客运票据库包括（）
A. 中心票库
B. 车站票库
C. 网络票库
D. 站内票库
[判断题]《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。
[多项选择]铁路客运全部运输费用包括（）
A. 旅客票价
B. 客运运价
C. 客运杂费
D. 行李、包裹运价
[判断题]按客运类型别的差别运价是最基本的铁路客运运价结构形式。
[判断题]国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
[单项选择]（）运输是现代运输的主要方式之一，它的主要优点是机动、灵活性强，且对客运量、货运量的大小具有很强的适应性。
A. 道路
B. 铁路
C. 水运
D. 航空
[单项选择]出租车客运主要有（）等营运方式。
A. 定线定点
B. 不定线不定点
C. 定线不定点
D. 不定线定点
[多项选择]下列属于铁路客运服务质量控制特性的是（）
A. 无形性
B. 储存性
C. 同时性
D. 主动性
[单项选择]下列属于铁路客运行李、包裹重大事故的是（）
A. 由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成3人以下人员重伤
B. 物品损失价值超过1~3万
C. 未按规定办理交接手续的
D. 物品损失价值超过3万元
[多项选择]铁路客运站内的流线按流向不同可以分为（）
A. 旅客流线
B. 进站流线
C. 车辆流线
D. 出站流线
[简答题]铁路客运票价确定采用什么基本方法？什么是基价率？
[简答题]随着粮食铁路运输逐渐成为主要运输方式，在全国铁路干线上建成了一批粮食专用铁路配套设施主要有哪些？
[单项选择]关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（）
A. 客运服务工作全面质量的管理
B. 客运服务工作全部过程的管理
C. 客运服务工作全面区段的管理
D. 客运全体职工参加服务工作的管理
[判断题]铁路客运站内各种流线应尽量相互交叉以方便管理。
[判断题]为维护承运人、旅客、托运人的合法权益，依据《铁路旅客运输规则》，制定《铁路客运运价规则》。
[判断题]《铁路客运运价规则》自1997年9月1日起施行。
