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发布时间:2024-03-07 04:59:47

[单项选择]关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是()
A. 客运服务工作全面质量的管理
B. 客运服务工作全部过程的管理
C. 客运服务工作全面区段的管理
D. 客运全体职工参加服务工作的管理

更多"关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是()"的相关试题:

[单项选择]关于铁路下面选项中叙述错误的是()
A. 宝成铁路是我国第一条电气化铁路
B. 京张铁路是我国最早拥有知识产权的铁路
C. 我国国内第一条高速铁路线路是京津城际铁路,通车时间是2008年8月1日
D. 我国最早修筑的铁路是京张铁路,由詹天佑设计主持建筑
[单项选择]下面选项中关于铁路叙述错误的是()
A. 宝成铁路是我国第一条电气化铁路
B. 京张铁路是我国最早拥有知识产权的铁路
C. 我国国内第一条高速铁路线路是京津城际铁路,通车时间是2008年8月1日
D. 我国最早修筑的铁路是京张铁路,由詹天佑设计主持建筑
[单项选择]下列关于装备管理叙述错误的是()
A. 有关装备部门要加强装备维修、校验、标定的管理工作
B. 严格按照装备技术要求由专业技术人员对待修装备进行维修,维修后的装备可投入部队使用
C. 定期对装备进行相关校验、标定工作,校验、标定后的装备应当在装备明显部位标明校验、标定时间及有效期
D. 公安部消防局质量管理部门要定期对部队在用装备进行质量抽检,并及时公布检验情况
[多项选择]下列关于客运索道和货运索道,叙述错误的有()。
A. 货运索道的服务对象是货,而客运索道的服务对象是人
B. 货运索道和客运索道的钢丝绳结构一样,均为为点接触(等径丝)
C. 一般情况下货运索道的安全性、耐久性比客运索道高
D. 二者的动力源均为大圆盘驱动机
E. 一般情况下客运索道的造价高,而货运索道相对较低
[多项选择]铁道部关于规范铁路站车客运服务收费的规定中允许为方便旅客开展的延伸服务项目有()
A. 候车茶座
B. 行包代办服务
C. 打包服务
D. 铁道部批准的其他服务项目
[单项选择]对我国旅游景区管理模式叙述错误的是()
A. 科教基地模式
B. 中间模式
C. 生态恢复模式
D. 探险模式
[填空题]旅客运输管理系统包括()、()、()、()、客运职工培训管理、客运服务质量管理评价6个信息系统。
[单项选择]对于危险化学品贮存管理的叙述错误的是()。
A. 在贮存危险化学品时,应作好防火、防雷、防爆、调温、消除静电等安全措施
B. 在贮存危险化学品时,应作到室内干燥、通风良好
C. 贮存危险化学品时,照明要用防爆型安全灯
D. 贮存危险化学品时,任何人都不得进入库房重地
[单项选择]下列关于工资管理子系统叙述错误的是()
A. 工资是企业按劳动制度的规定支付给职工的劳动报酬,包括基本工资、奖金及各种津贴
B. 计算、汇总工资,分摊工资费用,完成工资核算处理是于工资管理子系统目标之一
C. 实发工资=基本工资+工龄工资+岗位津贴+固定补贴+变动津贴+加班加点工资+奖金
D. 工资管理子系统的主要任务是通过工资费用的计算和分配,为成本核算与账务处理提供依据,并且根据工资制度和职工劳动数量与质量,计算并发放应该支付给职工的工资
[多项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》中国铁路客户服务中心网站提供用户注册、列车时刻表查询、改签、()等服务。
A. 余票查询
B. 票价查询
C. 购票(含网上支付)
D. 订单查询
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票,且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的,在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的,旅客补票后又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,收取退票费。
[多项选择]关于空白重要凭证管理,下列叙述错误的是()
A. 营业终了时应将尚未使用、销售的空白重要凭证入库保管中午不值班的柜员可将重要空白凭证锁入抽屉内保管
B. 对于非控号管理的空白重要凭证出售给客户后,客户填错或作废的,应要求客户交回,加盖“作废”戳记后作当日凭证附件
C. 空白重要凭证一律纳入表外科目核算
D. 空白重要凭证上可事先加盖个人名章
[单项选择]下列对物流服务需求的趋势叙述错误的是()。
A. 物流对货主企业竞争力的重要性增加
B. 物流功能转变,创造巨大价值增量
C. 企业内部物流服务减少,外委增多
D. 物流服务的产业化不明显
[多项选择]下列关于津保铁路的叙述,正确的有()。
A. 于2015年12月28日正式运营
B. 横向联通了京广、京九、京沪铁路三大繁忙干线
C. 对促进京津冀区域一体化发展意义重大
D. 沿线的城镇有霸州、徐水等
[判断题]施工现场的安全管理过程实质上也是三全管理的过程。
[单项选择]关于企业年金基金的管理办法,下列叙述错误的是()
A. 职工变动工作单位时,企业年金个人账户资金可以随同转移
B. 职工未达到国家规定的退休年龄时,可以按照被减少的年金比例提取年金;并且在该职工达到国家退休年龄后,被减少的年金提取比例将不得恢复
C. 出国定居职工的企业年金个人账户资金,可根据本人要求一次性支付给本人
D. 职工或退休人员死亡后,其企业年金个人账户余额由其指定的受益人一次性领取
[单项选择]客运服务人员对老年人进行服务时的说法错误的是()。
A. 建议其搭乘直梯或楼梯
B. 坚决不允许其走扶梯
C. 售票中,语速要慢,声音要大
D. 服务全程要耐心提示,悉心帮助

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