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[判断题]大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌，确保客户能够找到大堂经理等相关岗位人员寻求帮助。
A.正确
B.错误
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理( ) 职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[判断题]内勤行长可以参与制定受派网点考核中涉及基础管理 、柜面经理和大堂经理考核的内容，不可参与制定受派网点人员薪酬管理办法。
A.正确
B.错误
[单选题]各级行按照新转岗大堂经理培训组织实施，大堂经理年度累计培训时间不少于(
) 天。
A.5
B.7
C.12
D.15
[单选题]晋升至大堂经理层级，须从事金融工作满( ) 年，通过大堂经理岗位资格考 试，且具备至少一种销售资质，年度考核结果为“称职”及以上，达到大堂经理
考评标准。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]大堂经理由于坚持原则受到不公正待遇，大堂经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。
A.正确
B.错误
[判断题]因个人业务能力或其他主观原因未能在规定时间内通过大堂经理岗位资格考试的 ，应及时退出大堂经理岗位。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理要具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试 。确因工作需要的，可以由组织安排无证上岗。
A.正确
B.错误
[多选题]某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括：_____。
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况，必要时向上级行报告
D.默许客户行为
[判断题]大堂引导人员岗位范围包括：网点营业部主管、客户服务经理/大堂经理、厅堂服务经理、零售客户经理、公司客户经理等市场营销人员、柜面服务人员以及其他因各种原因在大堂的行内其他员工。
A.正确
B.错误
[单选题]成为大堂经理满一年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前25-40%（含），可评定为（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[单选题]成为大堂经理满两年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前10%（含），可评定（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[单选题]内勤行长应对柜面经理和大堂经理进行( ) 。
A.辅导
B.监督
C.考核
D.以上都包括
[判断题]大堂经理等工作人员可根据工作需要提供必要的咨询、解释等基础性服务，但实质性营销、销售均须由具备相关资质的人员完成。（）
A.正确
B.错误
[判断题]转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理引导服务原则为
A.实时响应
B.就近接引
C.引向明确
D.交接有序
[判断题]大堂经理星级每两年评定一次
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理纳入( ) 岗位序列。
A.专业类
B.管理类
C.操作类
D.综合类
