更多"[单选题]厅堂人员在进行厅堂营销时，面对外部特征明显，初步断定为潜在意"的相关试题:
[判断题]使用厅堂PAD进行交易审核时，厅堂PAD管理人员可对客户进行“人、证、现场情况”进行确认。
A.正确
B.错误
[单选题]运营主管、大堂经理和厅堂营销人员等厅堂人员，应及时通过厅堂PAD查看（ ）的相关信息。对个人客户通过电子渠道发起的大额现金预约申请，根据网点现金备付情况及时进行处理。
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360
[判断题]客户进入厅堂，厅堂人员应综合运用智慧柜员机、厅堂PAD等智能设备，优先引导客户到高柜区办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员，原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位,一般情况下，管理类岗位可由（ ）担任。
A.支行行长
B.运营主管
C.厅堂营销人员
D.大堂经理
[单选题]柜员在办理业务过程中需要厅堂营销人员、大堂经理等厅堂人员辅助时，可点击“呼叫大堂”按钮，系统自动将通知信息发送厅堂PAD（ ）中，并通过语音播报提醒厅堂人员。
A.消息提醒
B.预约管理
C.队列管理
D.产品360
[判断题]运营主管和厅堂营销人员应通过厅堂PAD对大额现金支取预约进行实时审批。
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员，原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位。管理类岗位可由会计主管担任，服务类岗位可由普通柜员、大堂经理、厅堂营销人员等担任。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂营销人员应及时通过厅堂PAD提供的“产品360”功能对客户进行“理财产品”、“大额存单”基本信息的面对面展示，比较不同产品的优劣，为客户推荐合适的产品。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂营销人员可通过厅堂PAD提供的（ ）功能对客户进行理财、大额存单等产品的面对面展示，为客户推荐合适的产品。
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360
[判断题]厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况，严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品，保管、窃取客户密码及业务验证码。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂人员在做好业务指导或审核认证的同时，应与客户进行简单交流，宣传智能设备的便捷高效，推介营销本行的金融产品特别是智e通、智e付、智e购等线上金融产品。
A.正确
B.错误
[判断题]按照“有利于服务营销流程运用，有利于提升客户体验，有利于厅堂管理”原则，统筹厅堂人员职责和工作区域，科学划分营销网格，使厅堂每一个“网格”都有人员负责，进入厅堂的绝大部分客户都有工作人员接待、服务、营销，真正发挥厅堂获客、活客作用。
A.正确
B.错误
[单选题] 涉及外部人员以及内、外部人员勾结进行保险诈骗,或内部人员利用职务之便,弄虚作假谋取私利行为的投诉或举报,不论金额大小,此类情况视为()?
A.常规类投诉
B.一般类投诉
C.抱怨类投诉
D.举报类投诉
[判断题]厅堂人员发现客户存折凭证存在内页缺失、内页交易打印混乱、不连续的，应引导客户到柜台进行换折处理。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）接待客户时应行标准举手礼，并进行礼貌问好。（客户为厅堂人员引领至柜台的，柜员需按照要求执行）
A.高柜员工
B.低柜员工
C.高柜员工、低柜员工
[多选题]按照“（ ），（ ），（ ）”原则，统筹厅堂人员职责和工作区域，科学划分营销网格，使厅堂每一个“网格”都有人员负责，进入厅堂的每一名客户都有人员接待、服务、营销，真正发挥厅堂获客、活客作用。
A.有利于分流客户
B.有利于服务营销流程运用
C.有利于提升客户体验
D.有利于厅堂管理
[判断题]准备展开是指消防人员到达火场后，从外部看不到燃烧特征，需要进行火情侦察，指挥员应当在火情侦察的同时命令消防人员做好战斗的展开准备。
A.正确
B.错误
