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[单选题]办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票; 无出站记录的,办理退票时,( )退票费,已核收的手续费不予退还。
A.核收
B.不收
C.加收
D.减收
[单选题]旅客持“挂失补”车票到站退票,必须在到站后()内,至退票窗口按规定办理新车票退票手续。
A.次日
B.24小时
C.两日
D.2小时
[判断题]车票改签后不得办理退票。
A.正确
B.错误
[多选题]车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，需核实（ ）.旅客一致性后，方可办理退票。
A.客运记录
B.“挂失补车票”字样
C.购票时使用的有效身份证件原件
D.购票时使用的有效身份证件复印件
[判断题]旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。
A.正确
B.错误
[判断题]积分兑换的车票可以在开车前办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]列车停运后退票时，网购未换取纸质车票的旅客，只能在12306网站办理退票。
A.正确
B.错误
[简答题]在列车上办理纸质实名制车票挂失补办服务的旅客到站后，应如何办理退票手续？
[判断题]旅客要求退票时，在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。
A.10%
B.15%
C.20%
D.15%
[判断题]丢失证件的旅客办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票。
A.正确
B.错误
[判断题]办理的挂失补新车票退票后，原车票效力失效。
A.正确
B.错误
[简答题]车站在发售流浪乞讨人员专用车票办理退票或改签时，应如何办理？《民政部 中国铁路总公司关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》（民发〔2015〕236号）
[判断题]已经办理“变更到站”的车票，不再办理退票。（中国铁路总公司关于《实行“变更到站”服务有关事项》的通知）第三点
A.正确
B.错误
[单选题]《关于明确电子客票先退票后退款业务运输收入有关事项的通知》中，办理现金车票退款时，根据退票财收-4中“网办现金票实退款”，在财收-22、财收-8中190行列报（）科目，同时冲减102行“其中：现金”科目。
A.“实退卡票款”
B.“实退现金票款”
C.“应退卡票款”
D.“应退现金票款”
[判断题]办理退票时,需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性,票、证、人一致的方予办理。
A.正确
B.错误
