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[单选题]入出口车型/轴数不一致，收费员应对车型/轴数进行复核，以出口_______为准计费。
A.实际车型
B.实际车牌号牌
C.实际重量
D.实际车种
[单选题]收费员每日收费结束后，收费员应清点收取( )，与营销业务系统内收费笔数、金额进行核对，若二者不符，应及时查找原因，进行差错处理，确认相符无误后，在营销系统中进行结账处理(包括自助缴费终端)，同时填写现金银行进账单。
A.现金、票据
B.现金、承兑汇票
C.现金、发票
D.支票、收据
[单选题]当有免费车队经过时,收费员直接 放行
A.按【车队】键
B.按【确认】键
C.按【手工】键
D.按【抬杆】键
[单选题]当收费员或用户发现收费金额错误且小于用户实际缴费金额并经过收费员确认后，可进行（）
A.A.差额不存
B.B.差额补收
C.C.不予处理
D.D.隔日冲正
[单选题]出口收费员下班将异常卡带回票管室,票管员发现收费员异常卡填写的通行卡数量出现卡差后,应当 处理。
A.收费班长、收费员和票管员要认真分析差错原因,事后要求收费员负责写《事件报告》上报。出现不合理的少卡情况时,除由收费员赔偿通行卡工本费外,票管室必须将情况上报中心主任进行专案稽查。
B.票管员直接要求收费员填写《异常通行卡上交登记表》,无异议后双方签名确认。
C.票管员填写《异常通行卡上交登记表》。
D.收费班长、收费员和票管员要认真分析差错原因,事后要求收费员负责写《事件报告》上报。出现不合理的少卡情况时,除由收费员与收费班长赔偿通行卡工本费外,票管室必须将情况上报中心主任进行专案稽查。
[单选题]收费员每日收费结账完成后，由( )在每日收费结账单或电力收费日报签字确认。
A.收费员、分局账务员
B.账务员、营业厅负责人
C.收费员、营业厅负责人
D.解款人、分局账务员
[单选题]客户出口告知收费员 CPC 卡丢失,收费员出口输入实际车牌号码、车牌颜色通过后台请求车辆入口信息。并根据返回的入口站信息请求后台发起 费服务.
A.卡内计费
B.在线计费
C.兜底计费
D.人工计费
[单选题]收费员刷卡显示发行属地无效,收费员出口输入实际车牌号码、车牌颜色通过后台请求车辆入口信息。并根据返回的入口站信息请求后台发起 服务。
A.卡内计费
B.在线计费
C.兜底计费
D.人工计费
[单选题]收费员点击（）按钮确认收费前，必须与客户核实收费金额、结算方式等信息，确保收费无误。
A.A.继续
B.B.取消
C.C.确定
D.D.开始
[单选题]收费员每日结账时要求由当日收费员以外的人员进行结账复核,人员配备不足的单位,暂时通过当日收费员( )进行结账复核。
A.自行
B.交叉方式
C.提交电费总账
D.提交营业厅负责人
[判断题]收费员要保护收费设施、设备完好,保持收费亭内的整洁。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]某用户应交电费85元,现交给收费员100元,收费员可根据用户要求将余额( )处理。
A.找还客户
B.作预收电费
C.收归已有所有
D.作差错电费
[判断题]地方制式路政车进入高速公路,入口收费员发通行卡,按免费车操作。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]收费员收费串户，而且已到账确认，可通过( )方式调整收费错误。
A.A.当日冲正
B.B.隔日退费
C.C.隔日调账
D.D.隔日冲正
[判断题]收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。
A.正确
B.错误
[单选题]收费员连续休假超过（ ）应将收费备用金退回
A.3天
B.5天
C.7天（含7天）
D.10天（含10天）
[单选题]收费员对长、短款、假钞、残钞的认定有异议的，可在确认《收费员应收与实对金额对照表》起 （ ）内向中心站提出复核。
A.1 个工作日
B.2 个工作日
C.3 个工作日
D.4 个工作日
[单选题] 目标部位是客户单位防护的重点,在查验出入证件时应严格把关,遇伪造证件时正确的做法是( )。
A.将证件撕毁,以免再欺骗他人
B.将证件交还本人,禁止通行
C.将证件留存,向客户单位报告等待有关人员处置
D.询问证件来源
