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[单选题](99869)《全国客票发售和预订系统运行管理办法》规定,客票系统故障分为( )。(1.0分)
A.设备故障和应用软件故障
B.系统故障和业务故障
C.操作失误和系统软件故障
D.硬件设备和违反操作流程故障
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[判断题]客票分为软座客票和硬座客票，附加票分为加快票、特快票和卧铺票。
A.正确
B.错误
[判断题]车站在发生客票及相关系统故障故障时，发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障，应按规定逐级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]根据发生系统故障对互联网车站客票发售工作所造成的影响程度，故障级别划分为：一级故障、二级故障、三级故障、四级故障。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客票系统故障时，立即启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。
A.正确
B.错误
[简答题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》中，对于车站启动应急处置的时机、启动流程是如何规定的？无法正常售票时的处置流程是什么？
[单选题]如遇系统故障，支付宝不能实时退款，由售票员按照客票电子支付应急处置办法开具（ ）。
A.退票报告
B.退票费报销凭证
C.车票收回凭证
D.受理退票凭证
[单选题]客票票价分为()。
A.硬座、软座客票票价
B. 客票、加快票、卧铺票票价
C. 加快票、卧铺票、空调票票价
D. 客票、附加票票价
[单选题]客票票价分为（ ）两部分。
A.软座、硬座
B.软座、棚车
C.硬座、市郊
D.棚车、市郊
[判断题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客票票价分为硬座、软座客票票价。
A.正确
B.错误
[判断题]自然灾害及异物侵限监测系统异物侵限子系统故障导致系统不能反映现场情况时，异物侵限子系统故障未修复前，设备管理单位须派人在现场看守，并及时向列车调度员报告现场情况，列车调度员应下达限速120km/h及以下注意运行的调度命令，限速位置为监测点所在闭塞分区，司机应加强瞭望。
A.正确
B.错误
[单选题](100257)客票票价分为( )。(1.0分)
A.硬座、软座客票票价
B.客票、加快票、卧铺票票价
C.加快票、卧铺票、空调票票价
D.客票、附加票票价
[判断题]系统故障上报后，根据系统故障，由路局客运处、信息技术所组织人员进行故障级别判定和确认。
A.正确
B.错误
[判断题]机车、动车组运行中，由于LKJ系统故障引起关断LKJ系统电源的定义为LKJ系统故障关机。要求每月LKJ系统故障关机率不大于0.1。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]因通信系统故障造成管道运行异常工况或所有自动化系统或通信系统失效的故障定义为重大故障，恢复时间不应超过1小时。
A.正确
B.错误
[单选题]《通信系统故障应急预案》 风险分析及响应等级表中，通信系统故障造成部分车站服务或线路局部中断1小时以上2小时以下属于（ ）
A.Ⅰ级响应
B.Ⅱ级响应
C.Ⅲ级响应
D.Ⅳ级响应
[单选题]《通信系统故障应急预案》 风险分析及响应等级表中，通信系统故障，造成车站服务或线路局部中断2小时及以上6小时以下属于（ ）
A.Ⅰ级响应
B.Ⅱ级响应
C.Ⅲ级响应
D.Ⅳ级响应
