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[填空题]《南昌客运段常态化疫情防控作业流程》中规定列车出乘班组出乘点名，班组出乘点名，使用测温枪对每名乘务人员进行体温测量并做好()。
[填空题]《南昌客运段电子客票客运组织应急预案》规定电子客票应用条件下列车的安全事故和突发事件信息实行()制度.
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实看车制度，重点做好旅游专列车底客运备品和采暖季节供暖设施的看守工作，负有督促作业人员遵守消防安全规定的义务，并对不遵守防火安全的行为予以()。
[填空题]《南昌客运段电子客票客运组织应急预案》规定出现站车交互登录后数据异常时，可先()后重新登录下载数据。
[填空题]《南昌局集团公司南昌客运段运输信息集成平台数据采集考核办法》规定，客车数据主要包括：客运管理信息系统中的车次、编组、客票、乘务名单、乘务报告以及()、电话等数据。
[填空题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》，旅客列车发生人身伤害事件时，客运段主管客伤人员应在()将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。
[填空题]《南昌客运段列车长工作汇报标准》规定动车组列车长汇报工作应做到简单明了，只需汇报所属段、车次、乘务班组组别、本人姓名、()、列车客流情况。
[填空题]《南昌客运段旅客列车“三乘检查”管理实施细则》中的“三乘检查”是指由旅客列车乘务组的客运人员、乘警、车辆乘务员在列车始发前和途中，按照各自职责分工分别对与()直接相关的设备设施、与防火安全相关的消防设施和其他上部设备设施进行检查,发现问题各自填入检查记录并按照职责分工通知相关人员处置，保证客车设施设备安全运用和旅客正常使用，强化客运安全工作和提高客运服务水平的管理制度。
[填空题]站车交互登录《南昌客运段电子客票客运组织应急预案》规定停站期间因业务数据未下载，导致部分旅客购票信息无法查验时，可通过查看旅客提供的购票短信、行程信息提示单等证据后先放其上车，如仍无法确认但旅客强烈声明已购本次列车车票时，也可()。开车后待数据正常后再行查验。
[填空题]《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定遇群体性突发事件时，按照上级处置领导小组的指示启动相应级别的()。
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定途中当班乘务员用餐时，按照()分开用餐，不得同时用餐，用餐时车厢在岗乘务员做好相邻车厢的监管和服务工作。
[填空题]《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定对严重危害社会公共安全和社会公共利益的群体性突发事件应尽早争取()提前介入。
[填空题]《南昌客运段职工伤亡事故应急处理预案》规定职工在生产过程中发生重伤事故，本人或目击证人应立即向列车长（班组长）汇报。同时，列车长应立即拨打120急救电话，或直接护送受伤职工到离事故发生地就近的()进行抢救。
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实首问首诉负责制，规范乘务人员行为举止，受理旅客问询投诉时，做到()、投诉有回复，严禁使用服务忌语，杜绝“生、冷、硬、顶”现象发生。
[填空题]《南昌客运段动车组列车禁烟管理实施办法》规定因烟雾报警导致列车降速影响运行时，责任旅客交由随车乘警处理。未配备乘警的动车，由列车长通知()并作好交站处理准备。
[填空题]《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定各部门、车队（间）、外包经营公司应对可能发生的群体性事件要做到()、早发现、早报告、早处置。
[填空题]《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车到站前，班组乘务人员应提前引导下车旅客至()做好下车准备，并根据列车长的安排到达相应车厢立岗位置立岗进站；到站后，列车长与司机联控可手动开门后，指挥相关乘务员手动开门，组织上下车旅客有序乘降。
[填空题]《南昌客运段职工伤亡事故应急处理预案》规定职工在生产工作过程中，受到物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、高处坠落、灼烫、爆炸等伤害有外伤的应立即采取()等措施。
[填空题] 《南昌客运段行李员音视频记录仪使用管理办法》（南客乘〔2018〕135号）规定列车行李员按规每隔()对行李车进行巡视检查，并使用记录仪摄录巡视检查全过程。
