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[填空题]照明充足,( )、问讯处服务台、软席候车室照明照度不低于( )勒克斯。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.3.3》
[填空题]日均发送（）人以上车站候车室内醒目位置必须设立服务台。
[填空题]车站候车室要设置专用候车区，为商务座旅客提供专用候车服务，候车区面积和（）要满足商务座旅客聚集量的需求。
[填空题]日均发送（ ）人及以上的车站候车室（有多个候车室的可在分配厅处）需设置导候服务台。
[填空题]凡大型客站包括由高架候车室两侧检票口进入站台的车站,应分别设置8辆、( )动车组停车位置标,8辆动车组停车位置标必须按( )设置。《关于规范高铁客运专线动车组停车位置标设置的通知》运营客管电[2012]2992号
[填空题]车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排客运人员值守,或设置( )或( ),方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。( )
[填空题]动车组旅客的候车室区( )和( )应符合软席候车室标准。铁路客运综合知识解答
[填空题]车站应对售票厅处、候车室、( )、进站口、( )等不同区域采取分区广播方式,但播放各区域通用的信息除外。《铁路客运站车音频视频管理办法》。
[单选题]售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（ ）勒克斯，候车区照明照度不低于（ ）勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（ ）勒克斯。
A.100.150.100
B.150.100.50
C.100.150.50
D.150.100.100
[填空题]停止检票前,( )候车室,无漏乘;( ),关闭检票口,通告候车室和站台。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.2.7》
[填空题]直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站进站口外和候车室内设( )受理旅客咨询、求助、( ),专人负责,及时回应。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.5.2》
[填空题]候车室内气温低于( )时,应及时( )。客车采暖时间由铁路局根据气候情况确定,并通知有关铁路局。《管规》178条
[填空题]候车室区旅客( )内有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、( )异常情况。设有值班站长。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.2.3》
[填空题]较大车站应设置( )旅客专用候车室,有动车组停靠的中间站应设( )。铁路客运综合知识解答
[填空题]城市车站和( )列车应设不吸烟候车室、车厢。对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应( ),必要时,可按有关规定进行处罚。《管规》第98条
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。
A.正确
B.错误
[填空题]候车室空调温度（ ），体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季26℃～28℃。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。
[填空题]候车室和运用中的客车( )消毒、杀虫、灭鼠一次,夏季应增加次数。《管规》第104条
