[简答题]各级行应认真遵守信贷管理各项规定和业务流程,严格执行人民银行、银保监会等监管机构的相关规定,贯彻落实各项监管要求及财政资金拨付、信贷资金支付等政策要求。坚持和原则,不得以贷转存存贷挂钩 ,不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。

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[单选题]各级行____负责受理人民银行.银保监会(局)等各类监管部门的转办投诉。( )
A.运营管理部
B.消费者权益保护工作牵头部门
C.办公室
D.网络金融部

[多选题]各级行消费者权益保护工作牵头部门负责受理人民银行、银保监会(局)等各类监管部门的转办投诉,并对投资者投诉事件进行____。( )
A.处理
B.分发
C.统计分析
D.督促改进

[判断题]根据监管分工，只有中国人民银行、银保监会才能监管银行业金融机构。
A.正确
B.错误

[判断题]人民银行总行负责汇总形成银行业金融机构投诉数据全国统计报表，抄送银保监会，并反馈人民银行省级分支机构。
A.正确
B.错误

[判断题]地方性银行业金融机构各级分支机构应当根据所在地人民银行、银保监会分支机构的要求统计、审核和报送相应的投诉数据
A.正确
B.错误

[多选题]人民银行、银保监会联合下发《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号）推进标准实施工作。从以下几方面着手（）
A.建立健全工作机制
B.优化资源配置
C.规范投诉数据统计与报送
D.完善保障措施
E.强化监督管理

[判断题]人民银行及银保监会各级机构将对各银行业金融机构《投诉分类及编码》标准应用实施情况、投诉数据统计报送情况及投诉数据的真实性、完整性、准确性等情况进行定期或不定期监督检查。
A.正确
B.错误

[判断题]人民银行和银保监会联合制定的《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准的发布实施，标志着在我国金融行业首次建立了科学、统一的金融消费者投诉分类标准。
A.正确
B.错误

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