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[单选题]根据《运营事业总部客运组织实施细则》：满足本站客流组织预案启动条件后或者当付费区乘客超过整个付费区面积的2/3时，启动______级客流控制。
A.A、二级
B.B、一级
C.C、三级
D.D、线控
[判断题]根据《运营事业总部客运组织实施细则》：满足本站客流组织预案启动条件后或者当非付费区乘客超过整个非付费区面积的2/3时，启动二级客流控制。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部客运组织实施细则》：满足本站客运组织预案启动条件后或者当站台候车乘客超过整个站台面积的2/3时，启动二级客流控制。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部客运组织实施细则》：一级客流控制是指在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客运组织行为。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：当付费区非付费区同时有事务需要处理时，应向一方说明“请稍候”后再处理另一方事务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：付费区模式是指半自动售票机对非付费区乘客所采用的服务模式。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：非付费区模式是指半自动售票机对付费区乘客所采用的服务模式。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：同时有两位乘客等候服务时，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部服务管理制度》：《运营事业总部人员服务管理办法》规定了广州地铁运营事业总部下属各部门在服务管理中的职责和行为，对服务计划总结、培训、评估、事件调查分析以及考评等内部服务管理流程进行了统一规范。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》:根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》,III级响应条件:
A.直接经济损失5万以上10万元以下事件;
B.导致3人以上轻伤事件;
C.列车运行中断或晚点15-30分钟的;中心城区主要线路(一、二、三、五、八号线)高峰期中断或晚点10-15分钟且预计持续超过30分钟的;
D.车辆段发生车辆脱轨、挤岔事件;
[判断题]根据《运营事业总部线网应急指挥管理规则》：运营业务是指：运营事业总部范围内涉及地铁运营服务、资源、物流、新线建设等业务区域及附属区域。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》:根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》,I级响应条件:
A.导致1人以上3人以下死亡,或3-9人中毒(重伤)事件;
B.直接经济损失100.万元以上1000.万元以下事件;
C.一条或多条线路全线停运1小时以上的或中断(上、下行正线之一)正线行车1小时以上事件;
D.地铁范围内发生毒气、爆炸、恐怖袭击等社会安全事件;
[判断题]根据《运营事业总部车站边门管理细则》：车站边门是指车站站厅进出付费区，除AFC闸机设备以外，供特殊情况使用的通道。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部线网运营生产管理制度》：运营事业总部生产管理采用两级管控体系的模式。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部线网运营生产管理制度》：线网管控中心（生产管理职能）作为运营事业总部生产管理一级管控部门，代表运营事业总部总经理负责运营事业总部整体生产活动的计划、指挥和协调，负责汇集生产信息、下达生产指令、检查督促生产任务的落实，并负责运营事业总部生产管理的评估与考核。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《运营事业总部设备故障调查处理规定》:本标准规定了运营事业总部在运营生产过程中,设备发生故障的定义、分类、调查和处理、责任的判定、故障的统计分析和总结报告等。
A.正确
B.错误
