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[判断题]站台工作人员要及时向旅客告知列车车厢顺位，有序引导旅客上下车，提示旅客不要随车奔跑、禁止在白色安全线内行走、候车。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理乘机手续后，值机员仅需告知旅客到指定的候机区等候登机即可
A.正确
B.错误
[多选题]遇列车（ ）等特殊情况，车站要提前通过广播、公告等方式告知旅客，提示旅客不要远离车站，按照应急处置要求做好服务工作。
A.迂回
B.晚点
C.正点
D.动车组列车临时变更席位
[多选题]站车工作人员在处置失信行为时，应通过（ ）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A.口头
B.书面
C.电话
D.短信
[单选题]工作人员在处置时，应通过口头或（）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A.录音
B.短信
C.书面
D.邮件
[判断题]旅客办理乘机手续后，值机员应告知旅客到指定的候机区等候登机，且随时注意登机口变更通知。
A.正确
B.错误
[判断题]列车长接到司机通知后，应立即广播告知旅客临时停车，通知列车员巡视车辆车门，解答旅客问题，安抚旅客情绪，制止旅客不安全行为。
A.正确
B.错误
[单选题]遇列车晚点旅客大面积滞留，候车区增加区域广播（），告知旅客晚点原因、晚点车次、站台变更、开检情况等实时情况。
A.频次
B.音量
C.时间
D.地点
[多选题]动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。
A.前方到站站名
B.准确到站时间
C.车外温度
D.下车门位置
[单选题]
雷达图是一种能够直观展示和评价多个指标的(）工具。
A.图形化
B.柱状
C.饼状
D.折线
[多选题]动车组列车商务座基本流程服务。到站作业：应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ），提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。
A.前方到站站名
B.准确到站时间
C.车外温度
D.下车门位置
[单选题]在免费送回区间，( )均应告知旅客不得自行中途下车。
A.列车
B.车站
C.站车
D.工作人员
