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[单选题]《售票组织管理暂行办法》中规定：车站废票率不得超过（ ）（设备故障除外）。
A.百分之五
B.千分之五
C.万分之五
D.以上都不对
[判断题]售票组织管理工作要立足全局，按照统一管理，逐级负责的原则，实行铁道部、铁路局和车站（车务段）三级管理。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站应急售票系统只安装在车站售票窗口，代售点和其他场所不得安装使用。
A.正确
B.错误
[单选题]原则上在车站售票设备全部故障无法正常售票时，车站可根据规定申请哪类票作为进站凭证？
A.应急票
B.启用临时代用券
C.单程票
D.福利票
[单选题]高铁车站遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（ ）售票、换票程序，组织人工办理检票。
A.日常
B.5.2版本
C.紧急
D.应急
[判断题]《铁路运输收入票据管理工作规则》规定车站、列车（包括本站段各售票口及班组）使用的铁路客货运输票据，根据需要可以临时相互调拨和借用。
A.正确
B.错误
[简答题]《售票组织管理暂行办法》中，限售站的概念是什么？
[单选题]《售票组织管理暂行办法》依据《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输管理规则》、（ ）制定。
A.《铁路法》
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路运输收入管理规程》
[填空题]《电子客票行李托运的有关规定》（通话记录客管〔2020〕51号）规定车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取报销凭证，并在背面注明（）字样并加盖站名戳。
[简答题]对车站售票窗口进入应急售票系统的操作步骤是如何规定的？
[判断题]车站客流组织控制的3个点分别是站厅与站台楼扶梯、TVM售票处、车站出入口。
A.正确
B.错误
[判断题]大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。车站同时向集团公司客运部、财务部报告相关情况。集团公司协调设备维护厂商、客票总体组和收单银行查找故障原因，系统恢复正常后重新启用自动售票设备的银行卡支付功能(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。
A.正确
B.错误
[多选题]高铁车站，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（ ）程序，组织人工办理检票。
A.取票
B.换票
C.售票
D.退票
[单选题]铁路纪念票证在车站售票窗口发售时，由车站按规定报缴（ ）。(1分)
A.客运收入
B.专项收入
C.杂费收入
D.其他收入
[单选题]车站技术管理和作业组织应在（ ）中规定。
A.A、《站细》
B.B、《列车运行图》
C.C、《铁路技术管理规程》
D.D、《行车组织规则》
