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[简答题]一端两台及以上的TVM/MVM故障、售票能力不足的处置是什么?
[判断题]单程票正常情况由TVM/MVM发售,TVM/MVM大面积故障或全部故障,大客流,能力不足时站长授权可以由BOM发售单程票,发售时登录票款员ID。
改正:值班站长
A.正确
B.错误
[简答题]TVM/MVM无法结算的故障完全修复后工作处置流程。
[判断题]BOM上出售单程票的前提条件是TVM/MVM能力不足,乘客不会购票。
改正:发生 TVM/MVM 大面积故障或突发大客流情况时,车站发现现有的应急票不足时,可在 BOM 上出售单程票
A.正确
B.错误
[判断题]TVM/MVM废票指车站自动售票机发售不成功并掉入TVM/MVM废票箱的单程票。
A.正确
B.错误
[填空题]TVM/MVM无法结算的故障完全修复后,先 ,再 。
[多选题] "运营结束后,清点票卡时,如果出现以下情况(),需分拣出来不得加入TVM/MVM票箱发售。如果被再次加入TVM票箱。加入后,造成第二天TVM/MVM卡票。
A.有被乘客贴过小商标
B.被浓稠饮料沾污
C.票卡折损有折痕
D.票卡弯曲变形"
[简答题]TVM/MVM找零不足,客服岗可以做哪些处置?
[判断题]如果TVM/MVM出现多台找零不足,客服岗可以主动兑换1元纸币,引导乘客购票时连续投币五张1元后,TVM/MVM将恢复正常售票状态。
改正:三张
A.正确
B.错误
[简答题]TVM/MVM无法结算(值班站长)岗位的处置及互控要求。
[简答题]TVM/MVM无法结算(行车值班员)岗位的处置及互控要求。
[简答题]TVM/ISM/MVM无法正常登录的处置
[单选题] "TVM/MVM的中文名称是()。
A.票务处理机
B.半自动售票机
C.人工售补票机
D.自动售票机"
[判断题]每日打开TVM/MVM、ISM、BOM、GATE为运营前20分钟。
改正:15分钟
A.正确
B.错误
[判断题]TVM/MVM能力不足时站长授权可以发售应急票。
A.正确
B.错误
[单选题] "MVM的故障代码02208的意思是()
A.车站下发紧急模式
B.发卡箱B空
C.钱箱被取出
D.后维护门被打开"
[单选题] "MVM的故障代码18204的意思是()
A.车站下发紧急模式
B.发卡箱B空
C.票箱中票卡不足
D.后维护门被打开"