更多"[判断题]车站每天开站时，须开启客服中心全部BOM 设备，运营结束后关"的相关试题:
[判断题]避免客服中心岗误用工号卡控措施：车站 BOM 由当班正岗客服登录， 其余人员原则上严禁登录。
A.正确
B.错误
[填空题]车站发生紧急情况，当日退票的，客服中心岗在BOM上验票后直接退款，不在BOM上进行操作，一个客服中心岗退款金额（ ）填写一张《特殊乘客事务处理单》，无需乘客签名。其他类车票（如扣费/次），通过行政支出办理退款，行政支出小单备注“应急更新退款”。
[单选题]客服中心岗每班工作结束后，应将所有现金放入上锁的手提金柜并及时退出BOM，（ ）直接至车站票务室结算。
A.关站后
B.立即
C.5分钟内
D.10分钟内
[单选题]车站客服中心在岗期间，在非付费区经BOM检验票卡信息完整、无进站码、当日当站购买的( )，在BOM上操作退票给予乘客退还票款。
A.单程票
B.爱心票
C.团体票
D.出站票
[判断题]每天运营结束后车站必须清点备用金，做到账实相符。
A.正确
B.错误
[判断题]调度票务中心票务室每周五下发 BOM 短款。车站收到短款通知后，及时通知当事人短款情况，下发信息当日至下周周三前完成上一周已下发短款的补缴。
A.正确
B.错误
[单选题]人工售票机 BOM 布署在车站( )。
A.站厅层付费区
B.站厅层非付费区
C.工作区
D.车控室
[判断题]客服中心岗在BOM 上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零。
A.正确
B.错误
[简答题]问答题：请简述BOM充值失败车站处理程序。
[判断题]TVM/BOM废票指车站TVM/BOM发售不成功并掉入废票箱（包括掉入设备内）的单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]经营管理部须对车站提交的票务报表进行TVM核对和BOM核对，车站售票员长短款大于100（包含）元的由车站提交《售票员大额长短款原因调查表》说明原因；
A.正确
B.错误
[填空题]车站发生紧急情况，扫码过闸/刷脸过闸：现场办理退款的，客服中心岗在BOM（ ）补登后通过行政支出办理退款，
行政支出小单备注“应急更新退款”。非当天退款的，车站核实进站信息且需在允许期限内，告知乘客在手机APP补登后，通过行政支出办理退款， BOM小单上备注退款详情（应急事件名称、时间），乘客签名。
[判断题]车站现金只能存放在现金安全区域。车站现金安全区域包含车站票务室、车站客服中心（不含临时客服中心）、TVM。
A.正确
B.错误
[判断题]运营结束后，站务员完成结算，所有投入服务的TVM 、闸机均已回收（若当天车站有使用BOM票箱售卖单程票，也需将该台BOM的票箱回收）
A.正确
B.错误
[单选题]客服配票时，双方当面清点确认无误后，由客运值班员在系统录入 BOM 领用金额，客服中心岗确认录入时间为（ ）后）。
A.3点
B.12点
C.5点
D.运营开始前
[填空题]解决BOM 故障，首先需要判断是不是车站全部BOM无法充值若全部，车站则要检查车站的网络交换机是通信是否正常，需要修复网络问题。
[判断题]车务部车站人员负责指引乘客通过车站自助客服中心及长沙穗城地铁官方APP开具电子发票。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心应随时保持锁闭状态（临时客服中心除外，但车站需随时监控临时客服中心的安全情况）（ ）。
A.正确
B.错误
