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发布时间:2024-06-17 00:51:52

[简答题]值班站长收到乘客在车站受伤的信息后,原则上必须在( 2 分钟内)到达现场处理。

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[填空题]值班站长收到乘客在车站受伤的信息后,原则上必须在( )到达现场处理。
[单选题]值班站长、值班员在车控室内();但值班站长、值班员在巡站或出车站控制室为乘客提供服务时()。
A.A、可脱帽,需戴帽
B.B、需戴帽,可脱帽
C.C、可脱帽,可脱帽
D.D、需戴帽,需戴帽
[判断题]天气恶劣难以辨认信号时的调车作业办法由车站值班站长(无值班站长的车站为车站值班员)根据调车指挥人、司机或调车区长的报告发布命。
A.正确
B.错误
[简答题]当满足下面任意条件之一,由现场人员直接报告车站值班站长,由车站值班站长决策,立即组织关闭车站,OCC组织列车在该站不停站通过:
(  )当车站有任意一个出入口、风亭、安全疏散口水位达到关站线(防汛挡板最高处往下 30cm)。
(  )车站具备对外服务条件的出入口少于(  )。
(  )车站外部道路大面积水淹,且积水通过车站(  )部(  )漫进车站站厅站台。
(  )(  )范围内的江河、湖泊、水库出现堤坝垮塌等情况。
[判断题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》:值班站长要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须要求站务员先自行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]车站出现电梯困人站务员协助值班站长做好现场乘客秩序引导,避免乘客围观造成拥堵。
A.正确
B.错误
[判断题]值班站长岗位服务要求要在5分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能 力处理的员工代理。
A.正确
B.错误
[多选题]车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交当班值班站长,并会同值班站长当场清点拾遗物品,共同填写( ),并填写( )粘贴在失物上,由值班站长放入( )中保管。
A.OA失物招领系统
B.失物标签
C.乘客失物专用箱/柜
D.车站拾遗物品登记簿
[单选题]单选题:乘客事务处理时值班员(客运)、值班站长在( )分钟内须到现场。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]车站收到客伤信息后,值班站长必须在第一时间赶到现场处理,立即组织现场员工救助乘客,同时及时寻找()的目击证人。
A.一名及以上
B.两名及以上
C.三名及以上
D.五名及以上

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