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[多选题]收费时产生纠纷的解决技巧原则是( )。
A..熟练掌握专业技能,熟悉专业法规
B.结合现场情况,抓住对方心理
C.角色互换,分析利弊
D.掌握语言表达艺术
[单选题] 王某与张某因借款产生纠纷,一日王某看到李某因买卖纠纷殴打张某,遂参与殴打张某 对于该案说法正确的是
A. 该案中王某与李某系结伙殴打他人,对其应处以10日以上15日以下拘留,并处500元以上1000元以下罚款
B. 对于该案根据张某受伤较轻的情况,可以对王某和李某处5日以下拘留或者500元以下罚款
C. 如当场发现该二嫌疑人,也应补完传唤证等文书手续,方可对二人进行传唤
D. 对二人进行检查时,应出示工作证和办案部门负责人开具的检查证明文件
[单选题]客户因信用卡营销活动权益与银行产生纠纷引发的投诉应归入（ ）。
A.前台业务渠道
B.中后台业务渠道
C.营销渠道
D.信用卡渠道
[单选题]使用便携收费机进行收费时，在收费完成后需按（ ）键，才能对下一辆车进行操作。
A.报警/解除
B.确定键
C.模拟线圈
D.车道/开关
[判断题]消费投诉为消费者因购买银行或者接受银行相关服务与银行机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]张某与赵某因宅基地问题产生纠纷。张某一时气愤,手持铁棍来到赵某家中,将赵某家的自行车砸坏,赵某上前将铁棍抢走,张某遂拿起赵某家中的铁锨将赵某打致轻微伤。派出所民警对铁棍和铁锨处理正确的是( )。
A.对铁棍予以扣押,对铁锨予以登记
B.对铁棍、铁锨均予以扣押
C.对铁棍予以登记,对铁锨予以扣押
D.对铁棍、铁锨均予以先行登记保存
[单选题] 张某与赵某系邻居,二人因宅基地问题产生纠纷。两家发生争吵,张某一时气愤,手持铁棍来到赵某家中,将赵某家一辆自行车砸坏,赵某上前将铁棍抢走,张某遂拿起赵某家中的铁锨将赵某打致轻微伤。派出所民警对铁棍和铁锨处理正确的是(
)。
A. 对铁棍予以扣押,对铁锨予以登记
B. 对铁棍、铁锨均予以扣押
C. 对铁棍予以登记,对铁锨予以扣押
D. 对铁棍、铁锨均予以先行登记保存
[多选题]收费员在操作赣通卡收费时应注意的操作是（ ）
A.必须进行全车牌输入
B.余额不足时优先移动支付或收取现金
C.出口刷赣通卡时不要刷卡太快
D.从赣通卡内扣款后无法更改
[单选题]违反《收费公路管理条例》 第五十一条规定,收费公路经营管理者收费时开具未经省. 自治区.直辖市人民政府财政.税务部门统一印(监)制的票据的,可视情节轻重处( )的罚款。
A.10 万元以上 30 万元以下
B.10 万元以上 50 万元以下
C.5 万元以上 10 万元以下
D.3 万元以上 10 万元以下
[判断题]“611904-公共手工收费”，本交易为实时交易，转账收费时，当账户余额不足时，系统提示账户余额不足，交易成功。
A.正确
B.错误
[单选题]______是指在柜面业务办理过程中,当遇到收费时,系统自动触发收费交易进行的收费。
A. 联机收费
B. 联动收费
C. 批量收费
D. 退费
