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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具（）一换，卧具终点站收取。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。
A.一天
B.一客
C.一单程
D.一往返
[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》卧车到站前30分钟为旅客换票，铁路乘车证按规定加盖卧铺使用章，便乘铺凭（ ）在便乘区段使用，收回便乘证。
A.单程有效的便乘证
B.司机报单
C.乘车证
D.工作证
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前20分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车站停期间，卧车端门按照 锁闭相应车厢端门。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.20
B.30
C.25
D.35
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.50分钟
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（ ）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。
A.半年
B.一年
C.季度
D.定期
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》卧车被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。
A.正确
B.错误
