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[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，短信满意度回访覆盖（）业务的客户，回访量根据业务条线的不同将有所差异
A.柜面
B.理财
C.贷款
D.保险
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备整改周期说法正确的是（）
A.网点店招出现检查扣分后可在三个检查周期内完成整改
B.营业时间牌出现检查扣分后可在三个检查周期内完成整改
C.营业时间牌出现检查扣分后可在2个检查周期内完成整改
D.营业时间牌出现检查扣分后可在1个检查周期内完成整改
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备可在出现扣分后2个检查周期完成的是（）
A.营业厅内柜台、桌椅、办公机具等破损维护
B.卷帘门、防盗栏
C.大厅内门窗玻璃破损维护
D.大厅内墙面、门窗、天花板卫生维护
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）
A.报送季度服务自查报告
B.负责参与总行服务相关课程开发
C.负责所在机构服务意识、技能等辅导培训
D.负责每季度对所在机构服务落后人员进行重点辅导
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务暗访检查覆盖岗位不包括（）
A.大堂经理
B.营业经理
C.客户经理
D.安保及保洁人员
