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[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[单选题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。
A.车票
B.报销凭证
C.购票信息单
D.二维码
[判断题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可到车站指定窗口办理改签、 退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30
B.60
C.90
D.180
[判断题]列车停运后退票时，已购买或换取报销凭证的旅客，可持报销凭证到任意车站退票窗口办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]电子客票换取纸质报销凭证后，窗口办理退票时不允许通过读磁办理。
A.正确
B.错误
[单选题]电子客票退票时，如出现报销凭证（ ）等情况，车站不得办理退现金或返款。
A.遗失、污损、票面不完整
B.遗失、破损、票面不完整
C.遗失、票面不完整
D.遗失、污损
[单选题]车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理（ ）。
A.车票退票手续
B.车票改签手续
C.行李变更手续
[判断题]车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路电子客票报销凭证不能办理票面置换业务。
A.正确
B.错误
