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[单选题]服务质量要素中的（ ）是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。
A.有形性
B.移情性
C.响应性
D.可靠性
[判断题]服务质量要素中的有形性是指员工具有的为顾客提供服务所需的自信、知识与能力。
A.正确
B.错误
[单选题]服务承诺中进出站闸机可靠度
A.≥98%
B.≥98、5%
C.≥99%
D.≥99、5%
[单选题]服务承诺中自动售票机可靠度
A.≥98%
B.≥98、5%
C.≥99%
D.≥99、5%
[单选题]服务承诺中乘客信息系统可靠度
A.≥98%
B.≥98、5%
C.≥99%
D.≥99、5%
[单选题]（ ）是指基于设备状态，综合考虑安全、可靠性、环境、成本等要素，合理安排检修的一种检修策略。
A.全面检修
B.状态检修
C.设备巡检
D.例行试验
[单选题]（）是指基于设备状态，综合考虑安全、可靠性、环境、成本等要素，合理安排检修的一种检修策略。
A.A、全面检修
B.B、状态检修
C.C、设备巡检
D.D、例行试验
[单选题]目前诊断肿瘤最可靠.准确性最高的方法是:
A.CT检查
B.活体组织检查
C.磁共振检查
D.彩色超声波检查
E.X线检查
[判断题] 提升信号发送时必须做到准确、清晰、可靠。（）
A.正确
B.错误
[单选题]“（）”是指实现单位统一.量值准确可靠的活动
A.测量
B.计算
C.计量
D.测绘
[单选题]焊缝射线照相是检验焊缝准确而可靠的方法之一。( )
A.外部缺陷
B.内部缺陷
C.表面缺陷
D.底部缺陷
[单选题]118.档案统计数据以（）为依据，做到准确、可靠。
A.A.原始记录
B.B.重复件
C.C.打印件
[单选题] 安全门必须在（ ）下进行调试才能保证其动作准确可靠。
A.冷态
B.热态
C.低温
D.常态"
