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[单选题]办理2年期终端金币合约的客户，必须办理以下哪些产品？
A.和彩云1000G空间
B.1元5GB特惠包
C.机伶
D.咪咕爱看超级会员
E.来电提醒升级版
[多选题]办理了安心包合约的客户，在合约期内不能办理（ ）
A.宽带拆机
B.宽带升档
C.宽带降档
D.取消安心包
[多选题]5G金币购机合约要求同步办理升级，以下属于可升级的内容是？
A.套餐
B.宽带
C.权益
D.保底
[单选题]( ）周岁以下的客户，不建议办理一号双终端业务。
A.18
B.17
C.16
D.15
E.13
[单选题]集团成员在实际ARPU值升档情况下办理5G套餐合约享受最低 （ ）优惠。
A.5折
B.6折
C.7折
D.8折
[多选题]终端营销活动分成合约类与裸机类，以下属于合约类购机活动特色的有？
A.有期限
B.有保底
C.有违约金
D.与其他优惠活动互斥
[判断题]有效识别客户。根据客户办理业务类型、言谈举止、所乘交通工具、智能排队机或者手持终端提供的客户信息，细分客户类型，站在专业角度初步确定客户综合金融需求。
A.正确
B.错误
[多选题]客户可通过自助服务终端办理______补交等业务。
A.挂失
B.解挂
C.充值圈存
D.查询
[多选题]新办理融合套餐同步办理安心包合约，可享受（ ）年内云台机版设备使用费（ ）元的优惠。
A.1年
B.2年
C.1元
D.2元
E.3元
[单选题]对于本月刚刚领取权益未开通合约的客户，公司会在什么时间为客户叠加合约预缴？
A.每月10号前
B.每月25-30日左右
C.营业员或企微管家可直接录入
[判断题]在业务办理中对客户身份进行校验时，针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户，应拒绝办理。
A.正确
B.错误
[判断题]“e终端”业务操作员办理业务时应严格审核客户身份证件和申请资料的真实性。按照柜台业务联网核查要求及范围对客户信息进行联网核查。核实客户信息准确无误后方可受理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客户分档中,对雪茄终端实施单独的客户分档。全省客户雪茄终端分档划分为( )。
A.10个区间
B.5个区间
C.3个区间
D.15个区间
[单选题]办理了全球通尊享礼遇合约后，能不能取消？
A.能
B.不能
[单选题]客户办理存单支取业务，客户不能直接通过以下哪种渠道办理。（ ）
A.高柜
B.柜面+智慧柜员机
C.智慧柜员机
[判断题]客户分档中，对雪茄终端实施单独的客户分档。全省客户雪茄终端分档划分为10个区间。
A.正确
B.错误
[判断题]当用户办理有合约要求的5G套餐前，应提醒用户如要解除合约，须履行的解约责任。
A.正确
B.错误
[判断题]保安人员在引导客户办理业务过程中，需要客户输入密码时，应协助客户办理，防止客户银行信息泄露。
A.正确
B.错误
[判断题]如客户不使用宽带也不去办理拆机，则按照客户所办理的套餐正常收取费用。
A.正确
B.错误
