[单项选择]收银员借故不找零或随意推诿顾客是（）
A. 重度违纪
B. 轻度过违纪
C. 严重违纪
D. 工作过失

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[判断题]收银员借故不找零或随意推诿顾客是工作过失。

[单项选择]TVM硬币模块有两个找零器，每个找零器至少能容纳（）枚硬币。
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000

[判断题]顾客在款台可以随意查询贵宾卡内余额。

[判断题]顾客在款台可以随意兑换零、整币。

[单项选择]收款和找零叫做（）。
A. 购买
B. 销售
C. 收找
D. 结帐

[判断题]面漆涂刷前最好是刷一遍底漆，底漆可根据顾客的喜好进行随意与面漆搭配使用。

[单项选择]硬币模块主找零器2卡币故障代码为（）。
A. 17026
B. 17027
C. 17028
D. 17020

[单项选择]TVM3300纸币找零模块的出钞速度为（）。
A. 4张/秒
B. 5张/秒
C. 6张/秒
D. 7张/秒

[名词解释]随意注意

[名词解释]随意选样

[名词解释]随意平衡

[名词解释]随意想象

[单项选择]顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。
A. 出发点
B. 归宿
C. 决定因素
D. 根本和内在原因

[简答题]如何寻找顾客、分析顾客并提供顾客满意？

[单项选择]TVM3300硬币处理模块有2个暂存器、2个找零器、（）个换向器。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6

[填空题]自动售票机的人机界面主要功能包括：（）、接受人民币硬币、纸币功能、找零功能。

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