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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站（ ）。
A.饮酒
B.睡觉
C.整备
D.聊天
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“() ”。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求乘务员对安全设施设备做到（ ）。
A.知位置
B.知性能
C.知用处
D.会使用
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员在旅客多的地方行走时，<--NRC-->后通行。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车乘务员应具有高中（职高中专）及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员所系皮带颜色为黑色。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员着装整洁规范，外露的皮带为<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员鞋的颜色为()系。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员外露的皮带为()。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢()安全设备设施知位置、知性能、会使用。
A.紧急制动阀
B.紧急破窗锤
C.人力制动机
D.防毒面具
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定：女乘务员上岗时可佩戴手镯一只。
A.正确
B.错误
