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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站( )。
A.饮酒
B.睡觉
C.整备
D.聊天
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。
A.班前
B.班中
C.班后
D.折返站
[判断题]《动车组列车服务质量规范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站可少量饮酒。
A.正确
B.错误
[判断题]接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（《空调列车服务质量规范》3.17）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（ ）食品。
A.异味
B.葱
C.姜
D.蒜
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。
A.正确
B.错误
[判断题]制定《铁路旅客运输办理细则》目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。（ ）《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误
[多选题]接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。（《空调列车服务质量规范》3.17）
A.班前
B.班中
C.折返站
D.班后
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[判断题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输（）的规定。
A.旅客管理
B.运输管理
C.内部管理
D.站车管理
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
