更多"游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖明珠自天降"的相关试题:
[判断题]按导游的等级，导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员
[多项选择]导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没有过多久，旅游团内的王先生向小李反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小李得知这一情况后，立即到王先生客房与王先生一起寻找，但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系，请求帮助查找，仍然未果。最后，小李向当地公安部门报了警，公安人员赶到现场，可现场已乱糟糟。请问：本案例中，导游员小李犯的错误有（）。
A. 没有提醒游客保管好现金及护照
B. 得知王先生钱包丢失后就立即跟王先生一起寻找钱包
C. 请求饭店保安部门帮助寻找
D. 没有保护好现场
E. 没有及时报告旅行社
[多项选择]在旅行、游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况，导游员须（）
A. 向游客做出真实说明
B. 向游客做出明确警示
C. 中止旅游活动
D. 按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施
[多项选择]导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应（）。
A. 答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动
B. 耐心地做好解释工作
C. 劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关费用
D. 告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还
E. 明确告知不能中途离团
[多项选择]游览时对导游员的礼仪（）。
A. 对导游要多尊重
B. 不要随意打断导游员的讲话
C. 不要随意辞别
D. 不要故意刁难
[判断题]游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。
[多项选择]导游员在交代游览注意事项时，应讲明（）。
A. 浏览路线
B. 浏览目的
C. 景区特色
D. 浏览时间
E. 集合时间
[单项选择]导游员在安排一天的游览项目时，应先安排耗费体力大的登高项目，这体现了导游人员在安排旅游活动时的（）原则。
A. 有张有弛，劳逸结合
B. “导”与“游”相结合
C. 顺次游览，先后有序
D. 旅速游缓，快慢相宜
[判断题]导游人员可划分为高级导游员、中级导游员和初级导游员等三个类别。
[判断题]在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫全程陪同导游员
[判断题]导游员可以收受商店、游览点、娱乐场所等经营者给予的回扣。
[判断题]导游人员分按导游的等级划分为四级，即初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员
[简答题]游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？
[单项选择]导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按（）划分的。
A. 业务范围
B. 职业性质
C. 使用语言
D. 技术等级
[简答题]如果在游览活动中发生游客骨折事件，导游员应如何紧急处理？
[单项选择]游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游员采取的错误措施是（）
A. 让游客使用自备的药品
B. 设法拔出毒刺
C. 用盐水洗拭伤口
D. 用口或吸管吸出毒液
[单项选择]当游览车路经某大学时，导游员便介绍我国的教育方针政策以及目前中国大学生的现状，这种导游方法属于（）。
A. 类比法
B. 问答法
C. 触景生情法
[判断题]导游人员按使用的语言划分，分为中文导游员和英语导游员。
