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发布时间:2024-05-27 05:15:22

[单选题]以下对CRM的描述哪一项是不正确的( )。
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率,从技术角度上看,指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

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[单选题]以下描述哪一项是正确的
A.MAU监视站台屏蔽门状态并负责其开闭;PMI不控制屏蔽门且不监视其状态
B.CBTC模式下,引导信号的开放对ATO, ATPM, WSP, RM模式的列车均适用
C.当列车进入进路的接近区段后,从安全角度考虑,操作员就无权解锁该进路了
D.后备模式下,以人工模式办理进路且起始信号机开放了;随即由于某些联锁条件不满足导致信号机关闭;当联锁条件重新满足后,信号机由于“允许锁闭”而不能再次开放
[单选题]关于非附着性龈下菌斑,以下描述哪一项是不正确的
A.在某些条件下,非附着性龈下菌斑的量大大增加
B.其构成以厌氧菌为主
C.与牙槽骨的破坏密切相关
D.导致根面龋
E.结构松散,直接与袋上皮和龈沟且接触
[单选题]以下的描述哪一项是正确的( )
A.坐骨神经主要支配外展髋关节的肌
B.臀下神经主要支配内收髋关节的肌
C.闭孔神经主要支配髋关节外展的肌
D.腓浅神经支配足内翻的肌
E.胫神经支配足背屈的肌
[单选题]以下哪一项不属于CRM产品通常提供的服务功能?
A.客户满意度管理
B.返品(退货)管理
C.呼叫中心与服务台
D.服务分析
E.订单管理
[单选题]在运营型CRM系统中,以下哪一项功能不在其列?
A.销售自动化
B.呼叫中心支持
C.营销自动化
D.客户服务支持
E.计算客户终身价值(CLTV)
[单选题]以下关于前庭器官 的描述哪一项是正 确的
A.半规管和耳石器,它 们分别感知角加速度 和线加速度
B.耳蜗和半规管, 它们分别感知角 加速度和线加速 度
C.内耳和外耳,它们 分别感知角加速度 和线加速度
[单选题]CRM系统中的市场营销模块不为以下哪一项提供支持
A.分配和管理客户服务请求
B.销售预测和获取客户数据
C.识别赚钱的客户和不赚钱的客户
D.管理销售预测和客户联系信息
E.发现交叉销售机会
[单选题]以下关于暗适应机 理的描述哪一项是 正确的
A.在弱光条件下,视杆 细胞的视敏度逐渐增 强
B.在弱光条件下, 视锥细胞的视敏 度迅速增强
C.在弱光条件下,深 度知觉与大小知觉 能力下降
[单选题]关于胃的描述以下哪一项描述是错误的?( )
A.主细胞是产生和分泌胃蛋白酶原的细胞
B.胃蛋白酶原在胃酸的作用下转变为具有活性的胃蛋白酶
C.盐酸不是胃液的重要组成部分
D.粘液与胃粘膜细胞分泌的HCO3--一起,构成粘液-碳酸氢盐屏障防止胃粘膜的损伤
[单选题]以下哪一项描述是 正确的
A.在夜间或边界气象条 件下,飞行员应根据 仪表信息来进行空间 定向;
B.在夜间或边界气 象条件下,由于 视觉线索很少, 飞行员可依靠前 庭觉和运动觉来 进行空间定向
C.在夜间或边界气象 条件下,由于视觉 线索很少,飞行员 应根据航管员的指 示来进行空间定向
[单选题]以下关于可摘义齿的描述哪一项是正确的:( )
A.患者不能自行摘戴
B.体积小,无异物感
C.患者能够自行摘戴
D.材料都是塑料不易保管
E.患者可以不用摘下来清洗
[单选题]以下哪一项不在CRM系统中的SFA模块所提供的功能支持范围?
A.团队销售
B.销售区域管理
C.销售预算
D.销售潜在机会与客户联系信息管理
E.客户服务请求管理
[单选题]关于胃的描述以下哪一项描述是错误的?( C)盐酸不是胃液的重要 组成部分
A.主细胞是产生和分泌 胃蛋白酶原的细胞
B.胃蛋白酶原在胃酸的 作用下转变为具有活 性的胃蛋白酶
C.盐酸不是胃液的重要 组成部分
D.粘液与胃粘膜细胞分 泌的HCO3---起, 构成粘液一碳酸氢盐 屏障防止胃粘膜的损 伤
[单选题]以下哪一项能最好的描述数字社交图谱?
A.一个人的直接或间接的关系
B.一个人所有的最亲近的数字化关系
C.所有在线社交关系的示意图
D.一个人的所有在线和离线的关系
E.一个在线社区内的所有关系
[单选题] 在主流CRM软件产品的SFA模块中,你认为以下哪一项是支持销售流程最重要的功能?
A.返品(退货)管理
B.销售线索管理
C.渠道促销管理
D.(推广)活动事件管理
E.客户满意度管理
[单选题]下列关于微生物的描述哪一项不正确
A.存在于自然界中
B.一大群形体微小
C.结构简单
D.肉眼看不见而必须借助显微镜才能看见的微小生物
E.肉眼也能直接看见的微小生物
[单选题]
关于胃排空的描述哪一项是错误的
A.胃内食糜由胃排入十二指肠的过程称为 胃排空
B.胃排空是连续进行的
C.胃排空受十二指肠内容物 pH 的影响
D.胃排空速度与胃内容物的体积呈直线关 系
E.胃排空决定于幽门两侧的压力差

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