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[单项选择]企业工会在投入使用企业管理信息系统时，希望可以立刻停止手工登记职工信息等工作，则应该采用系统转换方式是（）。
A. 直接转换
B. 试运行
C. 逐步转换
D. 平行运行
[判断题]留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。
[单项选择]如果开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍，那么企业必须采取措施尽最大努力维系客户，防止客户流失。体现售后服务（）。
A. 提高企业对市场的灵敏度
B. 降低营销成本
C. 提升销售业绩及增加利润
D. 增强企业的核心竞争能力
[简答题]当你行的客户发生没有正常原因的多头开户、销户，且销户前发生大量资金收付行为的，你是否会向客户询问原因，应按哪种交易上报？
[单项选择]客户开发、客户拜访的目标是使客户（）。
A. 适用华夏银行产品
B. 成为华夏银行的基本客户
C. 让客户知道华夏银行产品
D. 让客户体验华夏银行产品
[单项选择]按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）
A. 2—4个
B. 3—5个
C. 4—6个
D. 5—7个
[单项选择]支行个人客户经理每年客户开发工作中开发工作目标为（）
A. 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户
B. 开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户12户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访300个新客户
C. 开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户12户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户
D. 开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户10户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户
[单项选择]支行个人客户经理每季客户开发工作中开发工作目标为（）
A. 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户
B. 开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户5户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户
C. 开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户3户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户
D. 开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户10户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户
[单项选择]支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为（）
A. 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户
B. 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户3户；电话联系或上门拜访60个新客户
C. 每月开发5个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户2户；电话联系或上门拜访42个新客户
D. 每月开发6个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访30个新客户
[单项选择]支行个人客户部经理每周客户开发工作中开发工作目标为（）
A. 实地拜访或约见客户不少于3户。至少与3名个人客户确定合作意向
B. 实地拜访或约见客户不少于10户。至少与4名个人客户确定合作意向
C. 实地拜访或约见客户不少于5户。至少与3名个人客户确定合作意向
D. 实地拜访或约见客户不少于8户。至少与6名个人客户确定合作意向
[单项选择]华夏银行要求支行大力开发个人客户每月客户开发工作目标是（）
A. 每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户10户，POS或特惠商户1户
B. 每月完成300户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户5户
C. 每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户1户
D. 每月完成20户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户3户
[单项选择]你最近六个月曾工作在一个项目中。你的管理层告诉你如果提前1个月完工，你将得到5000元的激励。当你快要提前结束项目时，你的一名团队成员告诉你产品中包含的一个小缺陷将不能完全满足用户的要求，纠正这一错误则需要一些变更，不过这得花2个月时间。这时你会：（）
A. 结束项目
B. 与你的客户和发起人一起审核当前状况
C. 纠正错误，然后结束项目
D. 结束项目，然后把错误通知发起人
[单项选择]竞争对手有什么客户，就选择什么客户作为目标客户，这种客户开发策略为（）。
A. 跟随型策略
B. 求同型策略
C. 低成本策略
D. 快速开发策略
[单项选择]当你在一个路口中间要左转时红灯亮起你应当（）。
A. 立即加速完成转弯
B. 停车直到变成绿灯
C. 回到了十字路口时，如果可能的话
D. 在交通正常的情况下完成转弯
[单项选择]SPIN销售法中，的目的是：与客户接触时，找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题（）。
A. 暗示性询问
B. 状况性询问
C. 问题性询问
D. 需求确认性询问
[多项选择]客户开发策划开发方案时，需要精细制定开发公关方案，包括（），以及满足客户特殊需求的应对策略和办法。
A. 营销策略
B. 谈判技巧
C. 公关对象
D. 加油卡优惠额度
[单项选择]矿产资源开发必然导致的问题是（）
A. 经济衰退
B. 发展停滞
C. 失业上升
D. 资源枯竭
[单项选择]（）问题是一个政党、一个国家的根本性问题。
A. 战略
B. 理论
C. 政策
D. 方针
