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[单项选择]散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。
A. 跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，并让其签字确认
B. 叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C. 向散客介绍所在城市概况和主要景点
D. 告知散客饭店将提供的服务项目和自己要现付的费用
[多项选择]散客旅游对服务的要求是（）
A. 服务规范化要求
B. 对服务中文化含量的要求
C. 对服务项目多样性的要求
D. 对服务便利性的要求
[单项选择]散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比（）
A. 一样
B. 相对的贵一些
C. 相对的便宜一些
[单项选择]在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[简答题]以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？
[多项选择]旅行社提供的散客服务有（）
A. 自助散客旅游接待服务
B. 组合旅游团接待服务
C. 旅行社内宾团接待服务
D. 旅行社散客接待服务
[多项选择]散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（）
A. 服务中文化含量的要求
B. 服务个性化的要求
C. 服务便利性的要求
D. 服务项目多样化的要求
E. 服务规范化的要求
[单项选择]导游人员在帮助散客办理入住手续后，要与（）确认日程安排。
A. 散客
B. 全陪
C. 领队
[多项选择]散客离店行李服务程序为（）。
A. 主动服务
B. 礼貌离房
C. 确认退房
D. 行李装车
[判断题]由于散客是自行安排旅游行程，所以散客旅游是一种无需旅行社服务的旅游形式。
[单项选择]旅行社提供的散客服务类型不包括（）
A. 自助散客
B. 旅行社散客
C. 组合旅游团
D. 自驾车游客
[判断题]更新技术、保持更高专业水准主要是美容院经营者的责任，美容师主要做好本职工作，熟练掌握常用美容服务技能技巧即可。
[多项选择]散客服务程序主要包括哪几个环节（）
A. 接站服务
B. 导游服务
C. 途中服务
D. 送站服务
E. 后续服务
