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[判断题]图文声像导游，游客可以不借助口语导游的现场服务，就能了解基本的景点知识
[单项选择]（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。
A. 交谈
B. 微笑
C. 真诚而有效的沟通
D. 搞活动
[单项选择]导游工作是一种社会职业，对导游来说是一种谋生的手段，这体现了导游服务的（）
A. 社会性
B. 服务性
C. 经济性
D. 涉外性
[判断题]旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
[单项选择]有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）
A. 手势语
B. 微笑语
C. 目光语
D. 姿态语
[单项选择]借助于货币这个媒介构建的企业与企业之间的关系即（）。
A. B2C
B. C2C
C. B2B
D. P2P
[判断题]导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。
[简答题]公共关系广告必须借助一定的媒介，说明媒介标准主要有哪些？
[简答题]报纸作为一种传播媒介，与其他媒介如电视、广播等相比，所具有的最突出的特点是什么？
[判断题]导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。
[判断题]导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。
[单项选择]行政体系与外界环境之间，行政体系与内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递交流思想、观点、情感、情报等信息，以期达到相互了解、支持与合作，谋求行政体系和谐有序运转的管理行为或过程称之为（）。
A. 行政协调
B. 行政沟通
C. 行政公关
D. 行政互动
[多项选择]搜寻调查可借助的媒介物有（）。
A. 杂志、书籍、期刊
B. 互联网资料
C. 官方记录
D. 中介机构
E. 银行自身网络
[多项选择]组织中的正式沟通借助的媒介有（）
A. 口头联络
B. 备忘录和新建
C. 文件流转
D. 记录和报告
E. 手册
[单项选择]下列哪一种传送媒介对于防止未经授权的访问最为安全？（）
A. 铜线
B. 双绞线
C. 光缆
D. 同轴电缆
[单项选择]首位将“媒介生态”确定为一种媒介研究理论的学者是（）
A. 麦奎尔
B. 卢因
C. 麦克卢汉
D. 波兹曼
[判断题]导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。
[判断题]分销渠道是生产者之间、生产者与消费者之间商品交换的媒介。
