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[多选题]在电信客户中，其中政企客户注重信息的安全、高效、稳定，以（ ）等需求为主。
A.商务
B.迅捷
C.信息
D.管理
[多选题]在电信客户中，其中家庭客户注重共享性、便利性、舒适性，以（ ）等需求为主。
A.工作内容
B.迅捷
C.娱乐
D.生活管理
[单选题]4I营销策略中的（）是指以消费者个性化、注重个人感受为主的体验型消费模式。
A.分众识别与锁定
B.即时信息
C.互动沟通
D.“我”的个性化
[判断题]理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险，从而达到财富保值和增值的目的。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]一体化服务模式是站在客户的立场上,为其提供合理化、差异化、个性化的物流服务方案,进而延伸物流增值服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户事先申请或个性化要求进行制作，而后向客户发放的银行卡属于（）。
A.预制卡
B.预约卡
C.空白卡
D.已制卡
[单选题]在开展辖区网格化营销时，通过对目标客户进行分层分类，为其提供个性化的产品营销和金融服务，开展交叉营销和精准营销，实行（）的精细化管理。
A.以辖区为中心
B.以客户为中心
C.以营销为中心
D.以管户为中心
[判断题]创建家庭空间可以设置自己的个人头像进行个性化展示。
A.正确
B.错误
[多选题]抄表区段维护是指根据业扩业务、客户个性化、线路或台区变化信息等需求对抄表区段的客户、（ ）、抄表方式、催费员等进行合理调整的过程。
A.A.核算员
B.B.抄表周期
C.C.抄表例日
D.D.抄表员
[判断题]要充分运用客户数据标签，结合主推的业务，以标签分群，抓好各客户群的针对性、个性化营销。如针对“代收学费与信e贷”重点营销群积极营销推广代收学费业务、信e贷产品；针对有车一族重点营销“ETC业务”等。
A.正确
B.错误
[单选题]个人大额存单个性化拆分，最多可拆分单数为（）
A.3单
B.5单
C.7单
D.10单
[单选题]委托客户是指委托农商行办理批量代收付、批量开户业务的单位或个人，其中个人客户只能办理批量开立（）业务。
A.定活一本通
B.活期一本通
C.借记卡
D.存单
[单选题]金融企业普遍采取可为客户提供个性化，但成本较高的人员营销方式是( )
A.电话营销
B.坐席销售
C.拜访
D.社区咨询
[判断题] 隐性知识:是指是高度个性化的,难以格式化的知识,它植根于个人的经验,存在于人的头脑之中。
A.正确
B.错误
[单选题]电信公司工作人员李某非法向无业人员王某提供大量客户的个人信息，以下说法正确的是( )。
A.李某不构成犯罪
B.王某不构成犯罪
C.李某、王某都不构成犯罪
D.李某、王某不构成相同的罪名
