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[判断题]一体化服务模式是站在客户的立场上,为其提供合理化、差异化、个性化的物流服务方案,进而延伸物流增值服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在开展辖区网格化营销时，通过对目标客户进行分层分类，为其提供个性化的产品营销和金融服务，开展交叉营销和精准营销，实行（）的精细化管理。
A.以辖区为中心
B.以客户为中心
C.以营销为中心
D.以管户为中心
[判断题]我们的服务目标是：两舱服务个性化，经济舱服务标准化，高端服务精准化。
A.正确
B.错误
[判断题]企业选择产品差异化已不明显时，可以通过服务差异化来增加产品价值，包括提升物流速度.完善客户咨询.提供维修保养或其他增值服务等。
A.正确
B.错误
[多选题]列车服务质量整治差异化服务达标主要内容。
A.落实重点旅客服务要求
B.提升卧铺车服务标准
C.提高商务座服务标准
D.持续推进一体化服务。
[判断题]存量经营是通过客户信息挖掘、精细化管理、差异化服务，从而实现客户保有和价值提升。
A.正确
B.错误
[判断题]个性化服务,是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时,针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。( )
A.正确
B.错误
[填空题]为了鼓励员工合理化建议积极性，推动公司合理化建议工作，对有效的合理化建议，于每季度对上一季度提出有效合理化建议的员工进行奖励活动，奖励金额在（）元之间。
[单选题]5G未来的前景方向在于：差异化服务、( )、垂直行业应用、开放平台化。运营商都普遍地关注5G 能够带来价值的重要垂直行业市场，包括汽车、物流、能源/公共设施监测、安全、金融、医疗保健、工业和农业等等。
A.移动支付
B.海量物联网
C.大规模语音通信
D.高速互联网
[多选题]5G专网提供差异化的网络服务，服务内容包括（ ）。
A.网络设计
B.网络建设
C.网络运维
D.重保服务
[单选题]个性化服务主要是指( )。
A.针对游客合理要求的服务
B.满足游客需要的服务
C.旅行社向游客约定的服务
D.国际标准.行业标准规定的服务
[判断题] 随着科学技术特别是信息技术的迅猛发展,构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系,建设“人人皆学,时时可学”的学习型社会, 培养大批创新人才,是人类共同面临的重大课题。 0.2分
A.正确
B.错误
[判断题]了解VIP旅客职务、服务喜好等信息，提供个性化服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]很多电商企业为了满足不同消费者的个性化需求，纷纷出台定制化服务。消费者可根据自己的喜好来对商家提出要求由商家去完成。这种模式可以归属于那种电商模式（ ）
A.B2C
B.C2C
C.C2B
D.B2B
[判断题]巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。
A.正确
B.错误
[多选题]做好职工业务和职业技能培训，检索基本服务和差异化服务上的差距，整治（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等标准不落实的问题。
A.三要、四心、五主动
B.三知三有
C.首问首诉负责制
D.特殊重点旅客服务
[单选题]按照《全面推广高速公路差异化收费实施方案》要求，各地应在深入总结高速公路差异化收费试点工作经验的基础上充分考虑本地哪些因素，选择适合的差异化收费方式，创新服务模式，科学精准制定差异化收费方案，全面推广差异化收费。( )
A.公路网分布及运营模式
B.经营单位特点及公路网流量
C.公路网结构及运行特点
D.地区经济水平及人口特定
[判断题]移动商务可以充分利用基于位置的个性化服务。
A.正确
B.错误
