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[多选题]开车前8天以上改签或变更到站的车票，退票时核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]春运期间，旅客持改签或变更到站后的车票退票时，一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
A.正确
B.错误
[多选题]开车前48小时～8天期间内改签或变更到站，退票时核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
A.正确
B.错误
[单选题]办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，（），对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
A.退还差额
B.票价不退
C.退还全部票价
D.退还50%票价
[单选题]旅客在12306网站办理“变更到站”，核收退票费的，需要退票费报销凭证时，可自办理之日起（）日内索取。
A.30
B.20
C.10
D.5
[单选题]办理挂失补车票退票时，旅客到站后（）内办理，
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.30天
[多选题]办理挂失补车票退票时，凭（）、（）、（），至退票窗口办理新车票退票手续。
A.客运记录
B.挂失补车票
C.身份证
D.购票时所使用的有效身份证件原件
[判断题]发生车票误售、误购，补收票价或退票时均收取手续费或退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收（ ）的退票费。
A.10.00%
B.5.00%
C.20.00%
D.15.00%
[判断题]旅客持“挂失补”车票到站退票时，除核收补票的手续费外，退还异地售票手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]因承运人责任致使旅客在到站退票时，应退还（），不收退票费。
A.已收票价与已使用部分票价差额
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.未使用部分
D.已收票价与未使用部分票价差额
[单选题]跨境车票退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（ ）计算。
A.50%
B.30%
C.5%
D.不收
[判断题]跨境车票退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的30%计算。
A.正确
B.错误
