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[单选题]农商银行在办理规定业务时,需当场为客户办结的,应当场联网核查个人的（）;不需当场办结的,应在办结相关业务前联网核查相关个人的（）。
A.公民身份信息
B.公民姓名
C.公民照片
D.身份证签发机关
E.略
F.略
G.略
H.略
[简答题]银行机构在办理应进行联网核查的银行业务时，需当场为客户办结的，应当场联网核查相关个人的公民身份信息；不需当场办结的，应在办结相关业务前联网核查相关个人的公民身份信息。
[多选题]受理行在办理单位客户通存通兑业务时,( )不得继续办理,应将支付凭证退还客户。
A.收款账户或付款账户状态异常(如账户冻结、销户等)
B.支付凭证已挂失止付
C.支付密码器账号已删除
D.支付密码器已停用或作废等异常情况
[判断题]支付凭证已挂失止付，受理行在办理单位客户通存通兑业务时，不得继续办理，应将支付凭证退还客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 《行政许可法》规定,在规定时间不能办结需要延长行政许可办理期限的,应当由( )批准。
A.具体承办人
B.办公室主任
C.本行政机关负责人
D.具体业务处的处长
[多选题]我行在为客户办理信用证开立后还可以根据客户的需求为客户提供以下哪些业务？( )
A.贸易代付
B.远期结售汇
C.进口押汇
D.福费廷
[多选题]政府及其有关部门办理政务服务事项，应当根据实际情况，推行当场办结、一次办结、限时办结等制度，实现( )。
A.异地可办
B.就近办理
C.网上办理
D.集中办理
[判断题]临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务，根据客户要求打印出的客户信息，如客户未将打印件带走，负责查询的人员可以私自保管。
A.正确
B.错误
[单选题]行政许可采取统一办理或者联合办理、集中办理的，办理的时间不得超过（）日；（）日内不能办结的，经本级人民政府负责人批准，可以延长（）日，并应当将延长期限的理由告知申请人。
A.30；30；15
B.45；45；30
C.45；45；15
D.30；30；20
[判断题]农商行在为客户办理转贷业务时，为减少客户转贷成本，提高客户转贷的便利性，可以通过借新还旧的方式为有能力还清贷款的债务人进行转贷。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A.25，10
B.25，5
C.20，10
D.20，5
[判断题]我行在办理企业类客户信贷业务过程中应尽量落实合法、足值、有效的担保，严格掌握以信用方式用信的客户和业务准入条件，不得擅自降低标准以信用方式发放信用。
A.正确
B.错误
[判断题]国网客服中心受理客户诉求后，应落实“首问负责制”，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
A.正确
B.错误
[判断题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，故障报修业务受理包括直接办结和工单派发。
A.正确
B.错误
