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[单项选择]全面质量管理的内容全面是指不仅要管产品的质量，还要管延长产品质量赖以形成的（）质量。
A. 工作
B. 管理
C. 服务
D. 生产
[多项选择]以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准，称为质量管理标准。其内容一般包括（）
A. 质量管理名词术语
B. 质量保证体系标准
C. 质量统计标准
D. 可靠性标准等。
[单项选择]产品质量和全面质量管理；质量体系；质量管理的统计方法，ISO9000系列标准是（）率的内容。
A. 生产计划
B. 全面质量管理
C. 设备管理
D. 劳动组织与劳动定额
[单项选择]全面质量管理所指的质量包括产品质量和（）质量。
A. 工序
B. 工作
C. 售后服务
D. 产品
[单项选择]（）的质量管理是企业全面质量管理的起点，是产品质量的决定因素。
A. 设计试制过程
B. 生产制造过程
C. 服务过程
D. 使用过程
[单项选择]全面质量管理的一个重要观点是通过提高（）质量来保证产品质量。
A. 工作
B. 产品
C. 服务
D. 管理
[判断题]质量职能包括直接质量职能和间接质量职能。
[单项选择]全面质量管理的思想是以（）为核心，采用多种方法对产品质量形成的全过程实施管理。
A. 顾客
B. 供方
C. 过程
[判断题]全面质量管理中影响产品质量波动的原因有：人、机器、材料、方法、环境。
[单项选择]全面质量管理的范围，产品质量产生，形成和实现的全程，包括市场调查、设计和（）。
A. 采购、生产、检验
B. 采购、生产、销售
C. 生产、销售、售后服务
D. 生产、检验、销售
[单项选择]由于产品质量形成于（）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。
A. 劳动工作
B. 劳动活动
C. 生产工作
D. 生产活动
[单项选择]在全面质量管理知识中，影响产品质量波动的原因有：人、机器、材料、方法、（）
A. 环境
B. 责任心
C. 纪律
D. 污染
[单项选择]全面质量管理的范围是产品质量形成和保持的全过程。因为任何产品的生产都是按照一定程序进行，各道工序和各个环节都会对产品质量产生影响，所以必须对生产全过程进行有效的控制。工程建设施工企业的生产全过程主要包括三个阶段：即（）、施工阶段和交王后的服务阶段。
A. 投标阶段
B. 合同谈判阶段
C. 施工准备阶段
D. 开工阶段
[单项选择]将所有的质量要素组合成一个有机的系统，并明确产品从设计开发到最终报废的质量职能，且使各种质量职能得以切实完成是（）。
A. 质量改进的目的
B. 质量策划的目的
C. 质量机能展开的目的
D. 质量控制的目的
[判断题]在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关。
[多项选择]《水利工程质量管理规定》指出，质量监督机构履行政府部门监督职能，不代替（）单位的质量管理工作。
A. 招标代理
B. 项目法人
C. 监理
D. 设计
E. 施工
[单项选择]分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（）需要抓的五个环节中的四个环节。
A. 质量体系的建立和运行
B. 全面质量管理
C. 质量保证
D. 质量审核
[填空题]质量责任制是（）质量管理职能的重要手段。
