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[单项选择]《福建省农村信用社工作人员违反规章制度处理实施细则》所称违反规章制度行为是指本单位员工违反（）的行为。
A. 国家法律、法规、金融规章
B. 各项基本制度、管理办法、操作规程和劳动纪律。
C. 国家法律、法规、金融规章，以及本单位各项基本制度、管理办法、操作规程和劳动纪律。
D. 国家法律、法规、管理办法、操作规程和劳动纪律。
[单项选择]一人违反《福建省农村信用社工作人员违反规章制度处理实施细则》规定的两种以上（含两种）应当受到纪律处分的行为，应当（）。
A. 按所实施违规的每种行为分别处理
B. 按所实施违规行为中应当受到的最高处分处理
C. 按所实施违规行为中应当受到的最低处分处理
D. 给予开除处分
[单项选择]《福建省农村信用社工作人员违反规章制度处理实施细则》规定的有关责任人员，是指不履行或不正确履行职责，对违规事实的发生负有责任的员工，包括（）。
A. 高级管理人员、主管人员和一般员工。
B. 高级管理人员和一般员工。
C. 高级管理人员、主管人员和临时工。
D. 高级管理人员、一般员工和临时工。
[单项选择]《福建省农村信用社工作人员违反规章制度处理实施细则》规定的纪律处分，记过的处分期为（）。
A. 三个月
B. 半年
C. 一年
D. 半年至一年
[判断题]读者要遵守阅览室的规章制度，尊重工作人员，服从管理。
[单项选择]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A. 3个
B. 10个
C. 5个
D. 7个
[判断题]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。
[单项选择]旅游投诉处理机构接到投诉，应当（）工作日内作出相应处理。
A. 3个
B. 5个
C. 10个
D. 6个
[多项选择]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。
A. 投诉符合本办法的，予以受理
B. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
C. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
[单项选择]旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。
A. 7个工作日
B. 15个工作日
C. 5日
D. 7日
[判断题]遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从车站、列车工作人员的引导，都属于铁路旅客的义务。
[判断题]旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。
[单项选择]旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。
A. 每年度
B. 每季度
C. 每月
D. 每2年
[多项选择]在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议（）。
A. 旅游者认为旅游经营者不履行合同或者协议
B. 旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务
C. 旅游服务者欺骗、胁迫旅游者购物的
D. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失的
E. 因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
[多项选择]财政部门处理投诉，应当坚持（）。
A. 公平、公正原则
B. 维护国家利益和社会公共利益
C. 简便、高效原则
D. 公开、透明原则
[多项选择]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。
A. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
B. 投诉符合本办法的，予以受理
C. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
[单项选择]
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理：
（一）双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；
（二）调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
A. 60
B. 30
C. 5
D. 102
[判断题]投诉人撤回投诉的，政府采购监管部门应当终止投诉处理。（）
