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发布时间:2023-10-19 22:48:48

[单项选择]银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为()。
A. 系统调查、内部组织调查、员工调查等方法
B. 系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
C. 系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法
D. 员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法

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[单项选择]何为客户服务中心员工满意度调查最佳时机?()
A. 当有新产品上市的时候
B. 当薪金有调整的时候
C. 当制定培训计划的时候
D. 当新系统上线的时候
[多项选择]企业网上银行客户可分为普通客户和高级客户,账户可划分为几种账户。()
A. 签约账户
B. 非签约账户
C. 一般账户
D. 授权账户
E. 基本账户
[填空题]农业银行客户信用等级评定可分为()个等级。
[多项选择]商业银行的内部结构一般可分为()。
A. 执行机构
B. 组织机构
C. 监督机构
D. 计划机构
E. 决策机构
[单项选择]私人银行客户开户账户可分为()和()账户。
A. 单一;联名
B. 单一;合并
C. 储蓄;投资
D. 储蓄;转账
[单项选择]统计调查按()可分为经常性调查和一次性调查。
A. 调查对象包括范围不同
B. 调查登记资料的时间连续与否
C. 组织方式的不同
D. 调查方法的不同
[多项选择]私人银行正式签约客户可分为哪几类()。
A. 单一户
B. 合并户
C. 体验户
D. 其他客户
[单项选择]企业网上银行客户分为一般客户和()。
A. 贵宾客户
B. 集团客户
C. 星级客户
[填空题]中央银行的存款一般可分为商业银行等金融机构的准备金存款、()、非银行金融机构存款、()、特定机构和私人部门存款等几种。
[简答题]调查法应用的一般过程可分为哪几个步骤?
[多项选择]汇率从银行对客户买卖外汇的角度划分,可分为()
A. 影子汇率
B. 买入汇率
C. 卖出汇率
D. 中间汇率
E. 远期汇率
[单项选择]统计调查按()可分为全面调查和非全面调查。
A. 调查对象包括范围不同
B. 调查登记资料的时间连续与否
C. 组织方式的不同
D. 调查方法的不同
[单项选择]根据()分类,社会调查可分为普遍调查和抽样调查。
A. 研究性质
B. 调查对象
C. 应用领域
D. 时间维度
[单项选择]调查研究可分为现状调查、发展调查和比较调查。划分的依据是()
A. 调查对象
B. 资料收集的方法
C. 调查的功能
D. 研究的范畴
[填空题]信息调查按照组织形式可分为()和(),按照调查范围可分为()和(),按照调查时间的连续性可分为()和()。
[多项选择]按照客户类型对银行理财产品进行分类,可分为()。
A. 个人理财产品
B. 对公理财产品
C. 保证收益理财产品
D. 开放式净值型产品
E. 封闭式净值型产品
[单项选择]调查研究可分为综合调查和专题调查。划分的依据是()
A. 调查对象
B. 资料收集的方法
C. 研究的范畴
D. 调查的功能
[单项选择]市场调查按调查范围的大小不同,可分为全面调查和()
A. 抽样调查
B. 重点调查
C. 典型调查
D. 非全面调查
[单项选择]调查研究可分为全面调查和非全面调查。划分的依据是()
A. 资料收集的方法
B. 调查对象
C. 调查的功能
D. 研究的范畴

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