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[多项选择]商业银行开展代理保险业务，应当在平等互利、友好协商、着眼长远的基础上与保险公司签订合作协议并认真审查银保合作协议的内容，合作协议应明确（）。
A. 双方权利义务
B. 违约责任和投诉主体
C. 客户投诉事件的处理程序
D. 代理手续费支付标准
[单项选择]商业银行代理保险业务监管指引》规定，保险公司向商业银行支付代理费用，应当通过（）。
A. 保险公司一级分支机构向代理商业银行一级分支机构或至少二级分支机构统一转账支付
B. 保险公司一级分支机构向地方性商业银行总部或一级分支机构统一转账支付
C. 保险公司一级分支机构向地方性商业银行总部或二级分支机构统一转账支付
D. 其他方式
[单项选择]商业银行应按照（）的原则，与调查合格的保险公司签订相关代理协议或合同。
A. 认识你的交易对手
B. 认识你的业务
C. 认识你的代销的产品
D. 自身实力
[单项选择]商业银行对代理保险业务取得的代理费用应当如实入账，对不同保险公司的代收保费、代理费用进行（）。
A. 加总核算
B. 预核算
C. 汇总核算
D. 独立核算
[单项选择]《商业银行代理保险业务监管指引》规定，保险公司和商业银行应当保持合作关系和客户服务的稳定性。单一商业银行代理网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于（）。
A. 半年
B. 一年
C. 三年
D. 五年
[多项选择]商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查，调查内容包括但不限于（）。
A. 保险公司的公司治理状况
B. 偿付能力充足状况
C. 内控制度的健全性和有效性
D. 近三年受监管机构处罚情况
E. 客户投诉及处理情况
[简答题]行政机关依法与经中国人民银行批准有代理收付款项业务的代收机构签订的代收罚款协议应当包括哪些内容？
[多项选择]商业银行开展代理保险业务，要建立保险公司尽职情况考评机制和后评价制度，对保险公司（）等方面进行定期评价。
A. 合规经营
B. 售后服务
C. 产品宣传
D. 培训
E. 投诉处理
[判断题]银行代理保险是保险公司和商业银行采取相互协作的战略，充分利用和协同双方的优势资源．通过银行的销售渠道代理销售保险公司的产品，以一体化的经营方式来满足客户多元化金融需求的一种综合化的金融业务。
[多项选择]养老机构与接受服务的老年人或者其代理人签订服务协议，其服务协议应当载明（）事项。
A. 养老机构的名称、住所、法定代表人或者主要负责人、联系方式
B. 收费标准以及费用支付方式
C. 当事人的权利和义务
D. 当事人协商一致的其他内容
[简答题]商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查，调查内容包括以下哪些项目？
[单项选择]证券公司与客户签订证券交易委托代理协议，应当为客户开立（）。
A. 交易账户
B. 证券账户
C. 私募账户
D. 资金账户
[多项选择]《中国保监会中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》规定保险公司及其一级分支机构应在每季度结束后10个工作日内向中国保监会、当地保监局上报上一季度各合作商业银行的以下信息（）
A. 犹豫期内退保件数，及占同期投保件数的比率
B. 回访问题件数，及占同期投保件数的比率
C. 客户资料不真实件数，及占同期投保件数的比率
D. 高现价产品销售件数，及占同期投保件数的比率
[判断题]商业银行可以允许保险公司人员派驻银行网点。
[多项选择]农村中小金融机构在代理销售理财产品之前，应当与发行人签订代理销售理财产品协议，协议中需明确以下哪些内容。（）
A. 资金清算的方式
B. 理财产品知识或营销技巧的培训
C. 代理权或者协议的终止与解除
D. 相关资料的保存
E. 违约责任
[多项选择]航运公司在接受安全与防污染管理委托时，应当与委托方签订安全与防污染管理协议，协议内容应当包括：（）
A. 当安全与防污染同生产、经营、效益发生矛盾时，应当坚持安全第一和保护环境优先的原则
B. 《中华人民共和国航运公司安全与防污染管理规定》所有有关安全与防污染的责任和义务由受托方独立承担
C. 在不妨碍船长履行其职责并独立行使其权力的前提下，受托方对处理涉及安全与防污染的事务具有最终决定权
D. 委托方应当向受托方提供足够的资源，确保受托方有效开展船舶安全与防污染管理工作
E. 委托方船舶的船员配备和调动、船舶及设备维护、应急反应等方面应当服从受托方的指令
[单项选择]内部审计机构在利用外部专家服务之前，应当与外部专家签订书面协议，协议内容不包括（）。
A. 外部专家服务的目的、范围及相关责任
B. 外部专家利用相关资料的范围
C. 对保密性的要求
D. 对外部专家专业胜任能力的评价
[多项选择]农村中小金融机构在代理销售理财产品之前，应当与发行人签订代理销售理财产品协议，协议中需明确以下（）内容。
A. 代理权限
B. 代理产品的类型
C. 代理模式
D. 理财产品的风险与责任的承担
E. 双方的权利义务
[单项选择]保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（），不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。
A. 高管负责制
B. 一把手负责制
C. 首问负责制度
D. 区域负责制
