更多"根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量"的相关试题:
[填空题]根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议。
[填空题]根据《中国银行业自律公约》规定，银行业金融机构应建立健全以（）为核心的约束机制。
[填空题]根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应制定科学的（）机制，公正、公平、及时有效地处理客户的投诉。
[单项选择]根据《中国银行业自律公约实施细则》的规定，银行业金融机构应建立重大案件（），深入开展案件综合治理，确立防范案件风险的长效机制。
A. 风险防范制度
B. 责任追究制度
C. 应急处理机制
D. 综合处理制度
[填空题]根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构应及时、准确、充分地披露年度报告等信息，真实反映（）。
[多项选择]根据《关于2014年银行业案件防控工作的意见》，案发后，银行业金融机构应根据案件进展情况及时报送（）和案例材料。
A. 审结报告
B. 督查报告
C. 整改情况报告
D. 后续调查报告
[多项选择]银行业金融机构应落实（）银行业消费者权益保护工作宗旨。
A. 坚持以人为本。
B. 坚持服务至上。
C. 坚持社会责任。
D. 坚持互利共赢。
[多项选择]银行业金融机构应落实（）的银行业消费者权益保护工作宗旨。
A. 坚持以人为本
B. 坚持服务至上
C. 坚持社会责任
D. 坚持互利共赢
[多项选择]银行业金融机构应严格遵守国家价格主管部门或监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，对现行收费服务价目进行全面梳理检查，严格遵守（）原则。
A. 合规收费
B. 以质定价
C. 公开透明
D. 减费让利
[判断题]按照《关于上海银行业金融机构离职人员问责有关事项的通知》，离职人员去向不明，原任职银行业金融机构应将拟处理意见按“监管部门认为需要报送类”报处罚信息，由上海银监局直接录入从业人员处罚信息系统后进行特定标识。
[多项选择]银行业金融机构在协助有权单位办理查询、冻结或者解除冻结时，应当留存（），并注明用途。银行业金融机构应当妥善保管留存的工作证或人民警察证复印件，不得挪作他用。
A. 法律文书原件
B. 法律文书复印件
C. 工作证或人民警察证原件
D. 工作证或人民警察证复印件
[单项选择]银行业金融机构应按照中国人民银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存（）。
A. 本金融机构金库
B. 中国人民银行
C. 当地中国人民银行分支机构
[简答题]银行业金融机构应采取什么方式进行案防检查？
[判断题]银行业金融机构应每季度对对公账户实施对账。
[填空题]银行业金融机构应切实履行社会责任，对（）坚持服务优惠和减费让利原则。
[多项选择]下列哪些账户银行业金融机构应密切关注或监视（）。
A. 连续两个对账周期对账失败的账户
B. 短期内频繁收付的大额存款、整收零付或零收整付且金额大致相当的账户
C. 账户所有者与无业务往来者之间划转大额款项的账户
D. 未经银行营销主动开立并立即收付大额款项的存款账户
[单项选择]非法人银行业金融机构应严格执行（）相关规章制度。
A. 上级行
B. 同级行
C. 下级行
D. 代理行
[单项选择]银行业金融机构应根据RTO和RPO，结合风险控制策略，从基础设施、网络、信息系统等不同方面，分类制定本机构（）。
A. 应急组织机构
B. 应急预案
C. 应急报告路线
D. 应急保障团队
[单项选择]银行业金融机构应建立完善与（）的沟通和报告制度。
A. 中国银监会
B. 董事会
C. 审计人员
D. 工作人员
