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[多项选择]中国电信会易通（4G版）产品交互内容包括（）。
A. 视频
B. 语音
C. 文字
D. 白板
[判断题]中国电信会易通（4G版）每路视频支持720P高清。
[多项选择]中国电信会易通（4G版）产品支持（）等多终端接入。
A. PC
B. 手机
C. Pad
D. Mac
[判断题]中国电信会易通（4G版）产品按量使用月资费=所有参会者参会总分钟数*单价。
[多项选择]中国电信会易通（4G版）产品的用户在组织会议时需要哪些步骤？（）
A. 申请账号
B. 安排会议
C. 账号登陆
D. 会议邀请
[判断题]中国电信会易通（4G版）引入一个Broker组件（代理程序），Broker之间不可交互。
[单项选择]中国电信会易通（4G版）采用包月套餐模式5方包月（）元，其中免费外呼时长400分钟。
A. 88
B. 188
C. 288
D. 388
[单项选择]个人客户一般划分为贵宾客户、（）、大众客户和目标客户，这四个主要层次。
A. 负效客户
B. 优良客户
C. 普通客户
D. 一般客户
[单项选择]商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户。目标客户主要指（）。
A. 已建立业务关系的客户
B. 潜在客户
C. 两者都是
D. 两者都不是
[多项选择]个人联名账户的目标客户主要为（）
A. 潜力客户
B. 所有个人客户
C. 中小企业主、富裕家庭等中高端优质客户
D. 持有工行理财金账户、牡丹灵通卡·e时代的中高端个人优质客户
[多项选择]远程银行客服管理的目标客户主要包括（）
A. 中端客户
B. 交银理财客户
C. 代发工资客户
D. 不达标沃德客户
[多项选择]贵金属产品的目标客户群主要有（）
A. 希望通过黄金收藏能够保持久远价值的客户
B. 希望通过黄金收藏能够抵御通货膨胀的客户
C. 具有收藏兴趣和爱好的客户
D. 有馈赠需求的单位，如行政事业单位、上市公司、股份制公司
E. 有馈赠需求的个人，如中小企业主、个体经营者、居民个人等
[填空题]QR主要集中在（）行业，其主要目标是对客户需求做出快速反应。
[多项选择]票税通的主要客户目标是（）。
A. 中小企业
B. 个体商户
C. 物流行业
D. 连锁超市
[多项选择]兴业银行跨行网上支付平台的目标客户主要是（）
A. 依靠网络销售其产品或服务的企业
B. 具有在线支付需求的B2C的企业
C. 具有在线支付需求的B2B的企业
D. 具有在线支付需求的C2B的企业
[单项选择]M公司张总针对目标客户群，深入分析了目标客户群的需求特征，包括目标客户群的基本信息、消费行为特征、产品使用信息以及竞争信息，这在BEST组合营销方法中属于（）
A. 机会识别
B. 需求甄别
C. 营销组合
D. 实施评估
[判断题]4G高清语音与其他没有开通4G高清语音的客户可以直接通话。
