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[多项选择]呼叫中心按功能可分为（）。
A. 营销型呼叫中心
B. 服务型呼叫中心
C. 综合型呼叫中心
D. 外包型呼叫中心
[简答题]按照采用的不同接入技术进行分类，呼叫中心可分为哪几类？其区别是什么？
[多项选择]呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式，其发展大约可分为四个阶段：（）。
A. 人工应答阶段
B. 人工应答兼语音自助阶段
C. 基于CTI技术的服务阶段
D. 网络多媒体服务阶段
[多项选择]TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为（）。
A. A类
B. B类
C. C类
D. Z类
[判断题]综合演练通常成立演练领导小组，下设策划组、执行组、保障组、评估组等专业工作组。根据演练规模大小，其组织机构可进行调整。
[单项选择]根据《药品经营质量管理规范》规定，药品零售连锁企业应设立与经营规模相适应的配送中心，其仓储、验收、养护等设施要求与同规模的（）相同。
A. 生产企业
B. 批发企业
C. 连锁企业
D. 零售企业
[单项选择]企业需要根据（）大小来细分市场，并根据用户的规模不同，采用不同的营销组合策略。
A. 用户利润
B. 用户资金
C. 用户规模
D. 用户员工
[简答题]呼叫会话控制功能（CSCF）按功能可分为哪几个逻辑实体，简要说明这些逻辑实体的功能。
[判断题]美国中小企业管理局一般根据企业规模将企业划分大小企业，根据企业职工人数、销售额、资产总额标准来界定部分行业小企业，相对于日本的界定标准来说，美国对中小企业的定义是“量”与“质”的结合，而且在“质”的界定标准上，比日本划分更加细致。
[单项选择]根据规模大小和具体经营管理情况设计和执行内部控制，既要考虑设计的经济性，又要考虑执行的效益性，体现了内部控制的原则是：（）。
A. 适应性原则
B. 成本效益原则
C. 制衡性原则
D. 重要性原则
[判断题]企业采用何种会计核算形式，不要求统一，应根据各单位规模大小、业务繁简、工作基础强弱、经营业务特点而定。
[单项选择]根据《中国农业银行“三农”信贷业务基本规程》（）原则上不设立信贷业务审查审批中心，可设立审查岗，由上级行派驻独立审批人审批信贷业务。按照《中国农业银行“三农”信贷业务授权管理办法（试行）》规定可以视同二级分行转授权的（），经一级分行批准，可比照二级分行设立审查审批中心和本级行独立审批人。
A. 总行；一级分行
B. 一级分行；二级分行
C. 二级分行；县支行
D. 县支行；县支行
[单项选择]根据服务区域和业务量大小，可设立的岗位有分管信贷主任，信贷内勤以及（）
A. 业务发展岗
B. 审查核准岗
C. 信贷决策岗
D. 客户经理
[判断题]安全生产管理机构的设置和专、兼职安全生产管理人员的配备，是根据生产经营单位的危险性、规模大小等因素来确定的。
[单项选择]安全生产管理机构的设置和专、兼职安全管理人员的配备，是根据生产经营单位的危险性、规模大小等因素来确定的。根据《安全生产法》第19条规定，从业人员超过（）时，必须配备专职安全生产管理人员。（）
A. 200
B. 300
C. 350
D. 400
[多项选择]根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》第8条，网络交易中心的设立，必须具备的条件有（）。
A. 是依法设立的企业法人或者事业法人
B. 具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员
C. 具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施
D. 符合法律和国务院规定的其他条件
[单项选择]根据服务区域和业务量大小，可设立的岗位有分管信贷主任、信贷内勤和（）。
A. 业务发展岗
B. 审查核准岗
C. 信贷决策岗
D. 客户经理
[单项选择]链轮轮之间的轴向偏移量根据中心距大小而定，一般当中心距小于500毫米时，允许偏移量为（）毫米。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
