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发布时间:2023-10-13 15:10:18

[多项选择]电话银行营业网点现场营销,应采取以下哪些措施()。
A. 针对企事业单位的财务人员,及时推介电话银行
B. 针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户,主动推介电话银行在办理此类业务的优越性,鼓励客户使用
C. 对于办理万通宝自助循环贷款的客户,原则上要求签约为电话银行客户
D. 通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法,让客户直接体验电话银行的功能和操作过程,吸引客户签约使用

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[多项选择]以下哪些客户可以作为电话银行重点营销对象()。
A. 资金往来小额交易较为频繁,特别是省内农信系统转账、固定收款客户汇款等结算业务的客户
B. 资金运用频繁,对利息较为敏感客户
C. 时常在外奔波个体工商户、农产品收购大户、务工人员、一般客户
D. 对支付安全等有一定顾虑的客户
[多项选择]电话银行支持办理以下哪些业务:()。
A. 取消贷记卡消费时的密码验证
B. 关闭或开通贷记卡短信提醒
C. 修改对公账户电话银行查询密码
D. 便民卡内的定活互转
[多项选择]快捷理财电话银行服务包含以下哪些项目?()
A. 代客交易
B. 财务健康诊断服务
C. 客户理财咨询服务
D. 代客开通快捷理财服务
E. 客户提醒服务
[单项选择]各级行应采取()方式对营业网点服务进行检查落实,加强网点服务管理工作。
A. 定期与不定期
B. 普查与抽查
C. 内部检查与外部监督
D. 以上答案均属于
[多项选择]电话营销分为以下哪些方式?()
A. 联合营销
B. 在线营销
C. 回访营销
D. 外呼营销
E. 追踪营销
[多项选择]内蒙古农村信用社电话银行提供以下哪些服务()
A. 开户
B. 账务查询、交易、状态管理
C. 客户交流
D. 明细传真、个性化定制
[多项选择]远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销()
A. 电话银行代客交易
B. 指导客户通过网银交易
C. 转介至网点柜面交易
D. 通过短信银行交易
[多项选择]银行保函包括以下哪些()
A. 以银行名义对外出具的保函、保证合同、承诺函等各类保证文件
B. 保本承诺
C. 保证兑付承诺
D. 备用信用支持
[多项选择]以下哪些属于银行需要上报的非现场监管信息()
A. 协助司法机关和行政执法机关打击洗钱活动的情况
B. 向公安机关报告涉嫌犯罪的情况
C. 报告可疑交易的情况
D. 配合中国人民银行及其分支机构开展反洗钱调查的情况
[多项选择]兴业银行网上银行可以进行以下哪些关于黄金买卖的交易()
A. 委托申报
B. 提货身份确认
C. 库存查询
D. 行情查询
[多项选择]以下哪些属于银行需要上报的非现场监管信信息()
A. 反洗钱内部控制制度建设情况
B. 反洗钱工作机构、岗位设立及宣传和培训情况
C. 执行客户身份识别制度的情况
D. 协助司法机关和行政执法机关打击洗钱活动的情况
[多项选择]自助银行必须包括以下哪些设备()。
A. 存款设备
B. 取款设备
C. 自助查询终端
D. 业务求助电话
[多项选择]农业银行电话查询密码可在以下哪些渠道使用()
A. POS机刷卡
B. ATM取现
C. 柜台取现
D. ATM机查询
E. 柜台查询
F. 电话自助银行查询
G. 网上银行查询
[多项选择]目前中国人民银行电话银行具有哪些功能()
A. 业务咨询、账户查询
B. 行内转账
C. 口头挂失
D. 修改密码
[多项选择]对公账户可通过以下哪些方式办理电话银行签约()
A. 通过手机银行办理
B. 通过银行自助终端办理
C. 通过网上银行系统办理
D. 到开户网点办理
E. 发送短信至96138自助开通
[多项选择]客户通过手机银行可以查询以下哪些业务()
A. 账户查询
B. 客户层级查询
C. 理财持有情况查询
D. 一年以上的交易明细查询
[多项选择]客户使用网上银行应具备以下哪些条件()
A. 一台电脑
B. 电脑已安装好Window系列的操作系统
C. 电脑可以上网
D. 一部电话机
[多项选择]商业银行不得销售以下哪些理财产品?()
A. 无风险管控预案的理财产品
B. 不能独立测算的理财产品
C. 无市场分析预测的理财产品
D. 无风险评级的理财产品
[多项选择]以下哪些是电话营销过程中的成交方法?()
A. 假设成交法
B. 由小到大成交法
C. 直接成交法
D. 附加利益成交法
E. 试用成交法

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