更多"集团客户售前，分析客户内部结构，了解（）不同角色，确保接触过程中不与任"的相关试题:
[填空题]集团客户售前，先寻求集团客户内部之前或目前（）（最好是权力人士）的支持，然后再进行拜访。
[填空题]集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。
[填空题]集团客户售前规划，拜访客户之前，先对其进行完整（），删除所有错误，不准确或有误解的信息和假设。
[单项选择]开展客户身份识别在了解客户过程中应遵循（）原则。
A. 真实性
B. 有效性
C. 完整性
D. 以上均是
[单项选择]本特利和杜鲁门在分析美国政府过程中以利益集团为分析单位所使用的（）奠定了现代意义上的利益分析法。
A. 经济学分析法
B. 利益主体分析法
C. 伦理学分析法
D. 政治学分析法
[多项选择]在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的（）
A. 哪些人需要培训
B. 哪些知识、技能已经老化
C. 哪些态度不利于工作业绩的实现
D. 培训经费是多少
E. 哪些方面的改变能促进生存率的提高
[单项选择]客户经理维护客户关系过程中，应定期撰写分析报告，以下不属于分析报告制度的是（）。
A. 业务拓展报告
B. 重大事项专题报告
C. 行业分析报告
D. 客户财务分析报告
[多项选择]在售前过程中，在前端业务部门根据资源查询结果提出资源预占申请，由集团或相关的省及省内网运部门负责完成（）工作。
A. 资源核查
B. 资源确认
C. 资源预占
D. 资源开通
[单项选择]（）服务是指产品在售前、售中、售后过程中以符合节省资源、减少环境污染为原则的全过程服务。
A. 文明
B. 优质
C. 绿色
D. 微笑
[单项选择]在服务过程中，个人客户经理应当对保险法律法规和当地的保险市场有深入的了解；应当能分析各类保险产品的利弊，以更好地为客户提供服务；应当遵循的原则中不包括（）。
A. 优先为家庭经济支柱投保
B. 重视高额损失
C. 充分利用免赔额
D. 分红寿险
[单项选择]银行客户经理在进行客户营销分析过程中，最关键的是（）。
A. 进行市场细分
B. 了解客户需求
C. 制定服务方案
D. 掌握银行产品
[单项选择]银监会建立大额集团客户授信业务统计和（）分析制度，并视个别集团客户风险状况进行通报。
A. 资产
B. 风险
[单项选择]（）主要是对资产负债表和损益表进行分析，有助于商业银行深入了解客户的经营状况及经营过程中存在的问题。
A. 财务报表分析
B. 财务比率分析
C. 现金流量分析
D. 负债能力分析
[单项选择]（）靠与客户沟通过程中的观察和了解收集。
A. 定量信信息
B. 定性信息
C. 财务信息
D. 非财务信息
[单项选择]根据《中国移动集团客户及宽带接入（客户侧）工程施工工艺标准》，WLANAP设备安装过程中，在安装AP的时候，以太网交换机与AP之间的距离限制为（）m。
A. 80
B. 100
C. 120
D. 150
[判断题]客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。
[多项选择]应用C3集团与关联客户分析系统可查询分析的内容包括（）。
A. 客户关联关系分析
B. 客户关联图谱分析
C. 担保链及担保圈分析
D. 两客户关联路径分析
[多项选择]根据《中国移动集团客户及宽带接入（客户侧）工程施工工艺标准》，设备器材检验过程中，检查ONU设备出厂测试记录时，光口的（）等项目应符合具体工程要求。
A. 过载参数
B. 工作波长
C. 平均发送功率
D. 接收灵敏度
E. 使用手册
[单项选择]在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。
A. 只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息
B. 关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险
C. 关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息
D. 关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息
