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[简答题]23:16:10值站解锁并打开TVM01硬币回收箱将硬币直接倒入硬币清点机中;
23:16:20客服与值站确认TVM01硬币回收箱内有无遗留硬币;
23:16:42 值站TVM01 硬币回收箱硬币清点完毕;
23:16:53 客服与值站确认硬币清点机清空;
23:17:00 值站确认客服 TVM 清点记录表TVM01 硬币回收箱金额填记无误;
23:17:06TVM08操作过程同上
23:17:52 客服与值站清点TVM01、TVM08 的全部硬币;
23:18:43 客服与值站确认硬币清点机无硬币遗留,未核对《TVM 清点记录表》硬币回收箱合计栏数据;
请对案例进行分析并阐述整改措施?
[简答题]更换纸币回收箱、硬币回收箱打开TVM维修门(凭TVM钥匙),操作时必须输入 和 登录,严禁同时操作多台设备。
[判断题]TVM 门钥匙、硬币回收箱支架钥匙、纸币回收箱支架钥匙、AFC票务室门钥匙、客服中心门钥匙、闸机门钥匙是一般票务钥匙。
A.正确
B.错误
[单选题]正常情况下TVM 设备内的纸币找零钱箱、纸币回收箱、硬币补币箱、硬币回收箱钥匙只能由( )保管;非正常情况下使用,须双人陪同使用并进行登记。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[填空题]月检中TVM硬币模块的检修包含清洁硬币通道、投币口、{|*|}、各传感器和模块框架。
[判断题]TVM 硬币暂存器能够根据指令执行,具有原币返还功能和进入循环找零系统。( )
A.正确
B.错误
[填空题]TVM结账须清空()、()后再更换硬币回收箱。
[判断题]TVM硬币暂存器能够根据指令执行,具有原币返还功能和进入循环找零系统。( )注:AFC专业知识(部件)
A.正确
B.错误
[判断题]硬币回收箱钥匙与硬币补币箱钥匙一起加封,夜班收TVM前由站务员工(客运值班员除外)至行车值班员处借用,在票务室监控下拆封,使用完成后在票务室监控范围内双人加封后归还;
A.正确
B.错误
[单选题]正常情况下,TVM、AVM设备内的纸币钱箱、硬币回收箱钥匙只能由( )保管,不得带到现场使用,只能在车站票务室使用。
A.值班站长
B.客运值班员
C.站长
D.值班领导
[单选题]正常情况下,TVM、AVM设备内的纸币钱箱、硬币回收箱钥匙只能由()保管,不得带到现场使用,只能在车站票务室使用。
A.值班站长
B.客运值班员
C.站长
D.值班领导
[简答题] TVM 的硬币找零钱箱补充元硬币。(1.0 分)