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[判断题]客户登录手机银行，按照提示删除所有账户后，即可实现手机银行注销。
[判断题]按照手机银行我的E+账户相关规定，授权人必须为手机银行客户，被授权人没有要求。
[单项选择]手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理（）等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。
A. 查询、转账、汇款、捐款、小额账户销户
B. 转账、汇款、缴费、小额账户销户
C. 捐款、查询、转账汇款、缴费、消费支付
D. 消费、汇款、小额账户销户
[多项选择]兴业银行手机银行可实现的增值服务功能有（）
A. 网点查询
B. 理财计算器
C. 证券在线开户
D. 存贷款利率查询
[判断题]L2TP有两种实现方式：强制模式和自愿模式。
[单项选择]私人银行客户的服务模式是（）。
A. 1+N
B. 1+1+N
C. 1+1+1+N
D. 1+1
[判断题]兴业银行电话银行可以实现7*24小时不间断客户服务。
[单项选择]农行私人银行采取的服务模式是（）。
A. 1+N
B. 1+1+N
C. 1+1+1+N
[判断题]广泛采集数据、综合处理数据，实现政府公共服务的技术创新、管理创新和服务模式创新，这是大数据时代的必然选择。
[判断题]招商银行离在岸联动服务模式与红筹上市公司跨国经营模式高度契合。
[填空题]信息科技服务外包实现模式分为两类，第一类利用外部信息技术资源实现农村信用社系统开发、测试、运行维护、技术咨询服务，概括为（）模式，第二类将系统整体交由外部资源进行建设、运维，农村信用社只具备系统使用权而不具备所有权，概括为（）模式。
[多项选择]兴业银行手机银行服务安全技术包括（）
A. 客户的银行卡号、密码和交易信息都保存在银行服务器，客户手机终端不保留任何信息，有效防止客户信息泄露
B. 超时退出和短时间内不允许重复输入
C. “精灵信使”提供动户通知和大额支付、余额提示等预警
D. 采用业界标准的数据加密手段和加密策略
[单项选择]建设银行可为客户提供（）服务模式的现金管理服务。
A. 单一
B. 多种
C. 两种
[单项选择]客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段，是建设银行（）营销的一种新模式。
A. 市场
B. 产品
C. 主动
D. 被动
[单项选择]需要实现全辖范围内各行共享产品额度，需要在BoEing私人银行投资服务系统选择哪种额度管理模式（）。
A. 下级
B. 本级管理
C. 综合
D. 共享
[单项选择]农业银行私人银行服务模式中“1+1+N”中“N”指的是（）。
A. 客户经理
B. 总行财富顾问和专家团队
C. 分行财富顾问
D. 网点经理
[多项选择]华夏银行格式合同文本中规定，由于借款人违约致使华夏银行采取诉讼方式实现债权的，借款人应承担华夏银行为此支付的哪些费用（）
A. 诉讼费
B. 保全费
C. 拍卖费
D. 律师费
