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[单项选择]天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。
A. 查看微博
B. 发送私信
C. 短信客服
D. 在线客服
[单项选择]天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回复后，系统将以（）字样标记在线反馈图标。
A. “hot”
B. “热”
C. “new”
[多项选择]天翼客服产品亮点有哪些（）
A. 一站式服务
B. 智能语音服务
C. 服务拓展
D. 使用方便快捷
[多项选择]天翼客服适用的对象为（）。
A. 中国电信手机全号段
B. 其他移动互联网用户
C. 固网用户
[多项选择]个人网银在线客服提供（）等服务。
A. 在线服务
B. 邮件回复
C. 电话回呼
D. 短信回复
[多项选择]天翼客服客户端的下载方式有（）。
A. 登录天翼客服WEB网站
B. 短信
C. 二维码
D. 应用超市
E. 360应用平台
[判断题]CDN客服第一界面是云公司客服，云公司客服：包括语音客服和在线客服，其中在线客服包括云加速业务门户客服、QQ客服、邮件客服。
[单项选择]天翼客服展示的服务网点不包括（）网点。
A. 电信服务网点
B. VIP贵宾厅
C. 手机维修点
D. 客户经理联系方式
[判断题]行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
[单项选择]在天翼客服客户端个人中心设置背景，暂不支持（）系统。
A. Android
B. IOS
C. WP
[单项选择]天翼客服支持（）用户可直接登录，无需输入用户名及密码。
A. 联通
B. 移动
C. 电信
[单项选择]基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）
A. 人工
B. 机器人
C. 电脑
[多项选择]天翼云提供哪三种类型的云硬盘（）。
A. 普通IO（SATA）
B. 高IO（SAS）
C. 超高IO（SSD）
D. 低IO
[多项选择]天翼“飞Young”是中国电信专为年轻客户打造的客户品牌，天翼“飞Young”提供了与众不同的特色应用，包括（）等中国电信独有的移动互联网丰富的应用和服务。
A. 爱音乐
B. 天翼阅读
C. 翼支付
D. 爱游戏
E. 天翼视讯
F. 翼聊
G. 爱动漫
[判断题]天翼云门户无法为用户提供产品监控的功能。
[单项选择]网上营业厅在线客服服务时间是（）在线。
A. 8小时
B. 12小时
C. 18小时
D. 24小时
[填空题]天翼空间手机客户端是为天翼空间应用商城用户提供应用的分类搜索、（）、收藏、推荐、评价以及好友互动的客户端。
