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[单项选择]IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式,下面哪个不属于呼出管理系统的呼出方式()。
A. 预约呼出
B. 预占用呼出
C. 预览呼出
D. 点击回话
[简答题]什么是呼出业务?请列举额呼出业务的种类。
[多项选择]IPCC呼出管理系统可以对呼出任务进行哪些管理()。
A. 呼出条件
B. 呼出方式
C. 呼出时间段
D. 呼出接通率
[单项选择]呼出电话要考虑对方的感受,适宜呼出时段()。
A. 早8点之前
B. 晚8点之后
C. 中午11点—14点之间
D. 除掉以上时间段都可以
[单项选择]OBS是呼叫中心平台提供的向外发起呼叫的后台服务器。它能够执行各种定制的呼出任务,呼出任务可存放在呼叫中心平台数据库或第三方业务数据库中。OBS通过哪个数据库代理访问该数据库提取外呼数据()。
A. IVR
B. Aplogic
C. Dtproxy
D. 直接访问数据库
[单项选择]盘古故事属于:()
A. 创世神话
B. 始祖神话
C. 洪水神话
D. 战争神话
E. 发明创造神话
[单项选择]“充气使气球变大,却不改变气球的形状”,这比喻是()。
A. 图式
B. 同化
C. 顺应
D. 平衡
[单项选择]呼出限制分为()。
A. 所有
B. 限制全部对外拨叫
C. 国内长途拨叫
D. 国际长途拨叫
[多项选择]国际漫游网络可以登记但无法呼出呼入的原因有()
A. 拨号方式出错
B. 国际字冠使用错误
C. 用户处在两国交界外登记上邻国网络
D. 国际链路故障
[多项选择]某用户呼出正常,无法呼入,可能的原因()。
A. SHLR上的物理号码不对
B. 被叫类业务签约有误
C. 用户在登记转移时设置有误
D. 呼入权限不够
[单项选择]呼出业务首先要()。
A. 设立沟通目标
B. 制定沟通计划
C. 做好沟通准备
D. 选择沟通时间